视频号运费险正式上线

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6月8日消息，近日，腾讯发布了《视频号店铺运费险服务指南》，标志着期待已久的视频号运费险正式上线。 “音像店运费险”是由音像店商家支付并给予音像店用户的保险。开通运费险后，用户在约定期限内退换货时，可以获得一定的运费损失赔偿。开通运费险时，商家需要预收保费，产品发货时保险自动生效，保费自动扣除。 服务保障内容包括保障责任、索赔次数、保障期限、保障区域、保障商品类别。具体如发生退货，提供上门取件服务（首公斤免费）或现金赔偿，赔偿金额以保单载明为准；一张保单保一张购物单，一张保单只能理赔一次，一个快递只能用于A保单理赔。保修期为商户发货后90个自然日，不支持续保；担保区域在中国境内（不含港澳台地区）；保障商品类别为《视频号店铺服务功能支持类别列表》，以实际系统设置为准。若商品特殊，不支持运费险，商户可通过后台进入商品编辑页面店铺-商品管理调整单品。 商户支付方式为商户预付费用。当每一个购物订单产生时，对应的保费从充值余额中冻结，冻结余额在订单发货时正式转入保险公司指定的账户。目前充值方式有扫码支付和商户银行转账两种方式。 保险公司向商户收费的规则采用动态定价。保险公司根据各商户经营的商品属性、退货率、赔付情况综合确定每笔订单的运费保险费。保费会实时变化。报价以当前购物订单为准，相应金额随此溢价冻结，商家发货时正式扣除。 商户首次购买退货险时，保险公司根据经营的商品品类确定每笔订单的保费。目前分为5个级别，保费在0.34-1.12元之间。其中，服装、内衣、鞋帽、饰品单保费1.12元，家纺、玩具、家具、数码、户外用品等单保费0.98元，美妆个护0.74元。 当业务15个自然日保单超过500份时，保险公司会根据风险率、平均赔付金额等确定每单保费，最高基准保费为7.62，对应的风险率为49%-50%（超过50%将不再投保）。 保险公司如何赔付买家：若用户退货方式为“自提”，提供服务保障的订单，运费险可扣除首公斤运费，用户只需支付超额费用。需要注意的时候，只能通过音像店售后流程中的上门取件入口提交，不支持联系快递公司下单发货。 如果用户的退货方式为“自行退货”，保险公司将通过微信找零转账的方式进行现金赔付。赔偿金额根据投保时投保人的相关情况确定，因此可能与实际支付的退货运费不一致。 支付流程如下：商户发货-用户发起退换货申请-商户同意申请-用户退货并上传物流信息-商户确认后系统自动发起索赔收据——运费补偿金额72小时后到账。