抖音电商推出优质直播间扶持政策

据7月13日消息，为助力更多潜力直播间运营升级，抖音电商正式推出优质直播间扶持政策。等方面为潜在作者提供多维度的支持。

比如在运营方面，抖音电商将为优质直播间提供用户洞察、粉丝增长、短视频内容、直播运营等战略支持；营销资源方面，除了提供抖音APP开屏、短视频流站内配套资源，如平台营销活动策划、定制营销方案等沟通支持；此外，抖音电商还可以为作者提供能力模型、业务数据、流量表现等多维度诊断规划，对于新主播将给予专属选盘支持，并分享全程运营等信息针对每个赛道的潜在作者提供指导课程和活动，帮助潜在作者优化业务流程，更快晋级优质直播间。

此外，抖音电商将平台用户分为八个群体：高级中产、新锐白领、精致妈妈、Z世代、都市蓝领、小镇青年、都市银发小镇中老年人。其中，高级中产、新锐白领、精致妈妈、Z世代四大群体是优质直播间的主要受众。

结合上述四大核心消费群体画像，抖音电商总结了一些优质直播间打造好内容、好产品、好服务的方法。

在内容方面，直播间首先需要保持统一的内容风格。无论是日常还是电商内容，都需要体现作者的品味和调性，保持用户的感官体验和直播间内容风格的一致性。

其次，直播间的产品选择需要体现作者的特色。商品也是作者内容创作的一部分。在创作商品内容时，需要根据商品的情况体现作者的特点。

最后，优质作者拥有强大的粉丝基础、广告价值、直播间内容延伸的商业价值。潜在作者在成长阶段可以根据自身特点不断探索和丰富直播间的商业模式。例如，地区作者可以在原籍国进行直播，企业作者可以尝试工厂流水线直播，知识作者可以尝试知识付费；此外，直播间要不断加强目标用户与自身的匹配度，通过直播过滤、渗透精准的用户群体。

在产品方面，直播间首先需要根据直播间的用户特征、优势以及潜在品类精准匹配好产品。具体来说，根据用户喜好，结合作者自身特点和优势，以作者擅长的产品品类保持较高的收入水平，并重点开发直播中潜在品类的产品提高直播间运营水平。

其次，可以结合作者个人用品市场的调性，通过挖掘粉丝兴趣和消费需求，逆向选择高调、新颖、奇特的产品。

最后，直播间要积极利用平台资源，以平台为桥梁，接触更多优质商家和产品。抖音电商将根据作者的情况闭门进行行业匹配和推荐，联合品牌和商家将有助于潜在直播间的快速增长。

在服务方面，良好的服务是提高直播间用户粘性和复购率的关键。直播间可以通过提高售前、售中、售后的整体服务流程标准来提升用户服务体验。比如，在服务过程中，要快速响应，高效解决消费者问题，耐心解答；物流方面，优化配送机制，缩短订单配送时间，提升物流服务。

同时，在直播间运营过程中，利用好营销技巧和营销工具，增加消费者活跃度。例如，通过抽奖、免费下单、积分兑换、满额折扣、心愿单等营销方式，以及弹幕、小程序等平台营销工具，满足用户交易之外的需求，增强用户感知购物之外的收获。