百货商场电商平台开发详解

随着近年来互联网电子商务在中国的发展，百货商店受到了一定程度的冲击。根据上述数据，2016年百货呈现反弹行情趋势；同时，马云在2016年10月的阿里云人居大会上提出了“新零售”的概念。中国百货将面临新一轮的市场考验，而关店潮还在继续。百货公司面临的具体压力有哪些？

首先，百货公司面临多重压力

从近两年百货店的数据来看，很明显百货店零售的实体经济不会被扼杀，甚至有稳步上升的趋势。原因是人们的可支配收入增加，线下门店的商品质量和服务能够获得消费者的信任。一般很多消费者选择线下百货进行消费购买。

但不可忽视的是，百货零售业的关店潮仍在延续，这意味着百货零售业实体经济的发展仍面临阵痛，如：

(1)传统百货零售业的原始问题。浪费在渠道上的成本太高，商品种类受场地限制，运营效率低，获客成本高，利润低。

(2)电子商务的无形压力迫使消费者的购物需求发生颠覆性变化。随着互联网电商的技术发展，网购体验足够流畅，足不出户就能解决消费者对大型家电、电子产品、小衣服、日用品、新鲜熟食的需求。

(3)中国经济正在崛起，各行各业的市场越来越细分。专卖店、专卖店、体验店等实体店划分了百货商场的市场份额。

(4)同质化严重。随着商业地产项目的不断涌现，百货店数量呈现快速增长趋势，内部竞争空前加剧。百货行业已经无法满足日益增长的消费者需求。然而，定位和商业模式的同质化暴露了千城千面的问题。

(5)市场消费热点缺失。中国经济结构的调整给传统产业带来了挑战，市场对日用百货的购买力大大降低。失去了刚性刺激居民消费的百货之后，消费热点也失去了支撑，大百货主导一方的时代不复存在。

(6)海外购物和采购渠道越来越便捷。如今，出国购物的热潮正在升温，从中国到国外消费的游客数量也在逐年增加。同时，部分国际品牌在国内外的价差过大，使得采购渠道升温，使国内传统百货零售行业遭受又一次冲击。

二、百货商场发展电子商务的优势

百货公司跨越了四个世纪的发展，百货公司实体经济崩溃的可能性几乎为零。电商用了不到30年的时间就成功颠覆了消费者的习惯。商家认为，传统百货零售与电商结合势在必行，线上线下业务发展不是相互制约，而是相互供给的良好发展关系。百货公司在发展电子商务方面有一定的优势。如何体现？

(1)国家政府政策支持百货商场发展电子商务。政府意见指出，鼓励百货行业与网上市场结合发展商业模式，支持发展适合人们网上购物的服装等商品品类。2010年，国家成功支持了北京， 王府井百货、上海百联、武汉中百等老牌百货的发展，随后出台了一些措施，支持百货零售业务融入电子商务并发展。

(2)百货公司的品牌优势高于电商，影响力更大。百货行业已经有100年的历史了

(3)百货公司发展历史悠久，不仅成功打造品牌影响力，还与供应商建立了紧密的合作关系，拥有稳定丰富的供应商资源。相比纯电商，货源、进货价格等方面更有话语权。此外，一些国际品牌更愿意与大型百货公司合作，百货公司发展跨境大牌电商更容易赢得产品供应商的广泛支持。

(4)因此，有了这些优势，大型百货公司可以在企业电商平台上展示更加多元化的全系列产品，打破品牌区域化的弊端，全方位提升企业竞争力，增加百货公司的商业活力。

三、百货新零售电商解决方案

一，百货公司发展电子商务的平台模式

百货商场未来的市场发展趋势必然会与电子商务结合。2016年10月，马云在阿里云人居大会上首次提出“新零售”概念。新零售理念的电商模式正好符合百货、线上线下物流发展电商的思路。

1)线上：突破线下限制，构建线上全渠道销售体系，大数据驱动业务增长

社交流量引擎：推广返利、团战等社交电商手段引流线上商城，线上流量不再是问题。

全渠道销售：PC APP微信商城第三方平台打造全渠道销售体系

丰富的营销手段：商城以上百种营销手段，推陈出新，增强会员粘性，提高回购率。

大数据驱动：会员、商品、订单……只有掌握大数据，才能把握商城平台运营的关键点，保证平台的长期稳定发展。

2)线下：发挥线下门店的服务功能，弥补线上缺陷，提升消费体验

线下扩展：店铺/产品二维码，引导线下流量到线上，激活店铺会员流量。

自动订单配送：线上订单配送自动将商品送到最近的门店，降低快递成本，达到最高速度。

线上和线下服务：在线订单在商店被注销，或者商店提供服务流失商店。

门店POS:门店POS改善了线上线下的开业场景，提升了门店线下服务的效率和能力。

3)物流：作为连接消费者和消费品的纽带，满足个人需求是新零售模式下的消费需求

LBS定位：通过LBS定位，客户可以匹配最近的门店进行配送服务，提高配送效率。

配送方式：配送方式差异：快递、门店配送、门店自提。

发货时间：可以设置发货时间，消费者下单时可以选择合适的发货时间。

配送范围：可为每个门店设置配送范围，匹配消费者定位，就近提供服务，降低配送成本。

二、与商家一起开发百货零售电子商务平台的技术优势

(1)支持多种商业模式：支持平台自营、合资、招商、自营招商等多种运营模式，为您打造专业级互联网商业平台；可以实现垂直电子商务、多品牌商城，多经销商联盟、多供应商商城的模式

(2)多终端满足不同场景：PC、H5、App满足目标用户在办公、购物、扫码、社交分享等各种场景下链接平台和商品的需求。而这些数据都是底层的统一数据。

(3)健全商户结算流程：可对商户注册、商户审核、商品审核、开店全流程进行管控，支持平台查看商户商品、订单数据、对账信息，确保平台对商户的监管。

(4)提供精准的营销推广武器：全折扣、抢购、优惠券、包价游、配送返利、参与线下互动活动等主流营销工具，能快速、大规模吸引客户，效果好，成本低。不仅如此，公司还提供大数据分析

(6) OpenAPI打造生态环境：电商平台为主数据和业务模块提供互联网式、专业级的OpenAPI，满足与线下会员、OMS、ERP等业务系统的无缝集成和对接，使百货零售业务运营场景形成闭环