跨境电商系统ERP软件应该具备哪些功能？

如今，跨境电商卖家每天都有大量的统计数据。手工做准确的统计可能很难。此时，ERP系统可以帮助更好地记录和统计。我们来看看跨境电商系统的ERP软件的功能。

1.订单管理

跨境卖家同时在多个平台上运营的情况并不少见，因为事实证明多渠道销售是增加收入的好方法。因此，应该使用一个优秀的企业资源规划软件来支持和无缝集成来自不同市场的用户数据，从而在一个企业资源规划账户下提供实时的整体数据。

在订单履行方面，海外销售的网上贸易商往往需要考虑订单类别、目的地国家、物流效率和成本，从各种物流模式和货代中进行选择。因此，他们发现自己肩负着同时跟踪来自许多物流公司的运输信息的任务，以处理他们的各种订单。

随着用户业务的扩大和订单的积累，卖家处理某些任务变得越来越艰巨和耗时，因此一个方便的ERP系统应该能够实现数据检索过程的自动化。

2.物流管理

物流管理：提供足够的物流模式供您选择，自动检索运输信息，提供及时准确的物流跟踪。

如订单管理模块中所述，卖家通常通过多种方式从大量货运代理处获得运输信息。因此，出色的设计和运行良好的物流模块非常重要。卖家要衡量的是，如果讨论的ERP系统与物流公司之间的数据交互比较详细，就意味着物流模块可以从不同的物流提供商那里获取不同的运单格式和跟踪号，并对这些物流信息进行分类汇总。

3.采购、库存和销售管理

1)、库存数据实时自动维护

跨境网上卖家的业务都与零售有关。在这种情况下，及时发货起着关键作用，这就需要及时准确地更新库存数据。由于销售通常以单件或小批量订单的形式进行，人工维护库存是一项繁琐的任务，也缺乏准确性和及时性。因此，在拣货过程中，需要一个具有根据交付订单自动维护库存和订单预留功能的ERP系统。

2)仓库管理系统的设计

仓库管理系统的设计包括动态分配和静态分配两种类型。我们的建议是部署动态分布式的ERP系统，这也是亚马逊仓库管理中的一个宝藏。至于静态分配，目前不适合跨境卖家，本文不做扩展。

3).基于大数据的智能购买建议

根据我们对不同地区卖家的调查，我们发现了卖家之间的一个普遍现象。大多数卖家在购买时，只会根据预设的数量阈值从低库存警报中获得提示。采购决策需要考虑很多方面，如周转时间、采购量小、近期销售趋势、日均销量、库存水平等。仅仅依靠低水平的库存短缺警报是不足以适应销售趋势的变化的。

4.精心设计的客户关系管理

跨境卖家面临的大量日常工作属于客服领域，比如处理售前咨询、售后客服。因此，ERP系统开发要想有完善的功能，就必须运行CRM功能模块。在评估选定的客户关系管理模块时，请特别注意以下几个方面：

1)能否支持多渠道多账户的客户沟通功能

大部分卖家在各种线上平台上经营店铺，每个平台都有对应的账号，里面包含客户的内部消息。优秀的CRM将需要支持不同平台的账户，与不同渠道的客户进行便捷即时的沟通。

2)快速客户服务

客户就是上帝，这是每一个跨境电商运营商的宗旨，所以获得客户的正面评价是每一个跨境电商运营商的重要目标。订单成功付款后通知买家，及时向客户提供物流信息，都有利于获得买家的正面评价。当然，这些操作可以通过贴心的CRM模块来简化，所有运输和发货通知都自动发送给买家，发货状态也可以及时更新。

ERP系统可以对跨境电商卖家的商品库存和销量进行统计，帮助跨境电商卖家更好地整合资源，提高工作效率和企业效益。