跨境电子商务系统应该具备哪些功能模块

如今，跨境电商卖家每天都需要统计大量的数据，单靠手工可能很难做出准确的统计。此时，系统可以帮助更好地记录和统计。我们来看看跨境电商系统应该和商家有哪些功能模块。

1.订单管理

跨境卖家同时在多个平台上运营的情况并不少见，因为事实证明多渠道销售是增加收入的好方法。因此，应该使用一个软件来支持和无缝集成来自不同市场的用户数据，从而在一个账户下提供实时的整体数据。因此，一个至关重要的衡量标准应该是系统是否配备了高效、超智能的物流分配规则。更具体地说，一个有效的物流分配规则应该有无数个单独的过滤条件和这些不同条件的详细组合。重要的是用户可以自由调整不同规则之间的优先级。

随着用户业务的扩大和订单的积累，卖家处理某些任务变得越来越艰巨和耗时，因此一个方便的系统应该能够自动化数据检索过程。

2.物流管理

物流管理：提供足够的物流模式供您选择，自动检索运输信息，提供及时准确的物流跟踪。

如订单管理模块中所述，卖家通常通过多种方式从大量货运代理处获得运输信息。因此，出色的设计和运行良好的物流模块非常重要。卖方应权衡，如果所述系统与物流公司之间的数据交互详细，则意味着物流模块可以从不同的物流提供商处获得不同的运单格式和跟踪号，并对这些物流信息进行分类和汇总。

3.采购、库存和销售管理

1)、库存数据实时自动维护

跨境网上卖家的业务都与零售有关。在这种情况下，及时发货起着关键作用，这就需要及时准确地更新库存数据。由于销售通常以单件或小批量订单的形式进行，人工维护库存是一项繁琐的任务，也缺乏准确性和及时性。因此，我们需要一个能够根据交付的订单自动维护库存，并在提货过程中具有订单预留功能的系统。

2)仓库管理系统的设计

仓库管理系统的设计包括动态分配和静态分配两种类型。至于静态分配，目前不适合跨境卖家，本文不做扩展。

3).基于大数据的智能购买建议

根据我们对不同地区卖家的调查，我们发现了卖家之间的一个普遍现象。大多数卖家在购买时，只会根据预设的数量阈值从低库存警报中获得提示。采购决策需要考虑很多方面，如周转时间、采购量小、近期销售趋势、日均销量、库存水平等。仅仅依靠低水平的库存短缺警报是不足以适应销售趋势的变化的。

4.精心设计的客户关系管理

跨境卖家面临的大量日常工作属于客服领域，比如处理售前咨询、售后客服。因此，为了在系统开发中拥有完善的功能，必须运行客户关系管理功能模块。在评估选定的客户关系管理模块时，请特别注意以下几个方面：

1)能否支持多渠道多账户的客户沟通功能

大部分卖家在各种线上平台上经营店铺，每个平台都有对应的账号，里面包含客户的内部消息。优秀的CRM将需要支持不同平台的账户，与不同渠道的客户进行便捷即时的沟通。

2)快速客户服务

客户就是上帝，这是每一个跨境电商运营商的宗旨，所以获得客户的正面评价是每一个跨境电商运营商的重要目标。订单成功付款后通知买家，及时向客户提供物流信息，都有利于获得买家的正面评价。当然，这些操作可以通过贴心的CRM模块来简化，所有运输和发货通知都自动发送给买家，发货状态也可以及时更新。

该系统可以统计跨境电商卖家的商品库存和销量，帮助跨境电商卖家更好地整合资源，提高工作效率和企业效益。公司秉承“商业智慧、技术匠心”的理念，致力于为全行业企业和商家提供从传统互联网到移动互联网的电商解决方案以及技术运营、电商运营等增值服务。