跨境电商发展面临哪些困难?
作为互联网的后起之秀,跨境电商已经成为新互联网的新战场。跨境多用户商城系统的快速发展也成为了打造类似于京东、天猫的跨境电商“新战场”的选择,但在此前提下,多用户商城系统下的跨境电商也会遇到很大的困难。
1.自身平台不稳定点
目前国内跨境电商平台众多,选择难度较大。比如在多用户商城系统的情况下,很多企业选择这样的系统,是因为它不仅可以自营,还可以吸引投资、入驻。有些系统本身功能不完善、不稳定,不能满足用户的需求。
2.货渠道资源有限,很难保证供应的数量和质量。
目前,进口跨境电商货源的采购多是由个人买家或团队从国外零售商处采购,然后销售给国内消费者。跨境电商进入货渠道的范围狭窄且不规则,对海外货源的控制力度较弱。货源质量得不到保障,导致供货不及时,甚至成为假货销售的平台。
3.物流已经成为跨境电子商务的瓶颈
物流是跨境电商发展的核心链条,也是制约跨境电商发展的主要瓶颈,主要表现在两个方面:一方面,国内物流企业与国际物流公司差距较大,难以有效满足电商和消费者的需求。
另一方面,海外开仓让电商告别传统快递模式,远程控制物流供应链,但也面临挑战。海外仓库更注重提高库存周转率,降低运营成本。经常出现服务体系不完善、转货信息登记不及时、货物丢失、客户信息泄露、仓库与客户服务信息连接不畅等问题。
4.售后服务不完善
让消费者难受的是售后。中国的售后将成为海外购物的一大痛点:由于跨境通关和物流,换货后的货物很难顺利回国;物流等各种费用都要由消费者承担,存在退货成本严重超货值的现象;同时,跨境购买商品质量维权、商品损失处理、技术售后服务等。都需要消耗时间和成本,这样消费者才能打消跨境购买的念头。
5.国家制度并不完善
首先是法律制度的不完善,多用户商城体系下跨境电子商务的快速发展,以及新商业模式的出现,这必然形成传统商业模式下中国法律制度的挑战。跨境电商法律需要完善对商家和消费者权益的保护,否则跨境电商的发展将对我国商业模式造成严重损失。
然后,管理制度不完善。目前我国跨境电子商务出口以中小交易为主,多用户商城体系下的电子商务市场产品进入壁垒较低,大量低附加值、无品牌、假冒伪劣的仿制品充斥跨境电子商务市场。
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