Tik Tok电商的售后规则是什么？

日活6亿天的抖音，吸引了无数电商的加入，让我们来仔细看看抖音电商的售后规则。

首先，取消货到付款订单

用户提交后不能自行取消订单，但是商家可以分两个阶段取消订单：购买和等待确认。

第二，取消网上支付订单

用户付款后可以联系客服取消订单，等待付款时可以取消订单。商家在任何阶段都不能取消订单，用户超过24小时未付款的订单将自动取消。

三、网上支付退货流程

1.用户申请退货，商家处理用户申请。商家要注意的是，必须在48小时内处理用户的申请。如果他们未能在期限内处理申请，系统将自动同意。

2.用户填写退货订单号并退货。值得注意的是，如果用户未能在7天内填写物流订单号，退货流程将自动结束。

3.商家确认收到退货。在这个阶段，商家必须在用户上传物流信息后的7天内确认收货。逾期未操作的，系统自动确认收货。

4.平台退款(邮费不退)退款流程结束。

四.货到付款退货流程

1.用户申请退货，商家处理用户申请。商家必须在48小时内处理用户的申请。逾期不办理的，系统自动同意。

2.用户填写退货订单号，将商品退回。如果用户未能在7天内填写物流订单号，退货流程将自动关闭。

3.商家确认收到退货。商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收货，逾期未操作系统会自动确认收货。

4.商家将钱退还给用户，并上传退款凭证。在此环节，商家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证，否则将涉及预付款和处罚。

5.退货和退款过程结束。

以上就是边肖今天分享的抖音电商售后规则，希望对大家有所帮助。这些知识将由伴随业务的小系列定期更新。如果你有相关问题或好的答案，请留言。