鲜传奇成为一款基于科技的零售APP只是开始

近日，生鲜传奇募资2亿元的消息爆红朋友圈，生鲜传奇千店战略和先攻南京的计划也首次曝光。资本市场看好生鲜传奇，给出10亿估值，看好其模式和未来广阔的市场空间。当然，毫无疑问，资本的介入使得新鲜传奇的发展进入快车道。

事实上，资本赋能只是新鲜传奇快速发展的外力，而技术驱动才是新鲜传奇发展的内生动力。生鲜传奇董事长王卫，告诉《联商网》:“虽然如今生鲜传奇的规模还很小，但我们正在零售领域打造一家科技型公司。”

新鲜传奇APP上线2天，完成15天任务

12月8日，新鲜传奇APP上线，在荣店进行测试。经过两天的提升。王卫告诉《联商网》:“8日和9日，共有1480名客户完成了APP注册。完成计划只用了两天，完成任务用了15天，大大超出了原推广计划。”

今年8月25日开业的荣店是一家新开的店。整个荣分三期，规划5000户，目前已有2000多户入驻，可见生鲜传奇APP在测试阶段渗透率较高。

12月8日晚上10点营业结束，我们向店长询问了当天APP的推广情况。店长告诉《联商网》:“今天的测试只针对来店的顾客进行推广安装。APP的新鲜感和活动的推广带动了人气。与此同时，口碑传播，游客逐渐扩大。晚上9点左右店里还是挤满了人。全天下载are 651人，注册会员570人，优惠券会员453人。在充值业务没有任何宣传的情况下，充值21次，最高客户充值5800元。”

为什么新鲜传奇APP会在这个时候上线

新鲜传奇的定位是服务社区居民，所以新鲜传奇就像一艘船的锚，紧紧锁住每一个社区。这种方便高效满足一日三餐的小业态，赢得了社区居民的青睐，那为什么还要上线呢？

虽然生鲜传奇正在宣传其APP的主要赋能服务水平，但这种“门店APP”模式的诞生，重构了生鲜传奇与社区的连接，促进了供给侧与需求侧的有效对接，从而形成了新的、更具粘性的社区关系，对消费价值和产业价值进行了更深层次的挖掘。

王卫在接受《联商网》专访时指出，互联网零售不是电商企业的专利。在零售转型的大背景下，实体零售不应该盲目自大，也没有必要妄自菲薄，让门店嫁接技术，让顾客在购物时更舒适、更满意。据了解，新鲜传奇APP的很多创意都来自于王卫的灵感

APP让门店实现24小时在线门店、商品、会员、员工、服务、资源、内容。每个商店都增加了一个在线入口，实现了数千家商店。门店的服务场景和客户体验将全方位提升。

在《联商网》看来，“商店APP”的立体操作就像一个储水箱，水箱的高度从高到低不一而足。在这个小小的生态闭环中。鲜传奇APP所包含的服务和社交功能，比鲜传奇商店的地位更高。毕竟社交是人最真实的需求。这样，生鲜食品的传奇就能跟随潮流从高到低，形成新的爆发力。

新鲜传奇APP基于痛点

消费者购物的过程其实就是一个“心理选择”的过程，比如无后顾之忧的安全感，更便捷的体验感，满足更多需求的欲望感。虽然业界对生鲜传奇APP的功能进行了详细解读，但你会发现每一个功能本质上都对应着一个消费痛点。

未来，当你在生鲜食品的传说中购物时，如果你买了质量差的商品，你该怎么办？太贵了怎么办？不合适的产品如何退换？收银员收错了。世界卫生大会

其实“享受差价”的功能还表现在，当同一产品的价格高于竞争对手或同店时，差价一经确认将返还给消费者的电子钱包；

“一键呼叫”功能可以让消费者在到达商店之前就知道商品是否有货，否则就会白跑。毕竟时间宝贵；

“电子发票”的功能解决了机器打印收据不清晰的问题，实现了清晰消费。这样，一家店每年节省8000-10000的小票打印费用；

“电子支付”和“自助收银机”的功能，解决了带钱不方便、不愿排队收银的痛点；

更有意思的是，在车族，购物有两个烦恼，一个是停车难，另一个是担心麻烦的消费痛点，于是开通了“预约商品”功能，实现干线送货服务。通过这种方式，消费者可以在线预订和支付，开车到店门口时“一键呼叫”，店员可以及时准确地将商品送达顾客手中。

对于不想出门在家的消费者来说，“上门”服务可以让商品在20分钟内送达。自此，生鲜传奇成为国内服务最快的零售企业。从这一点来看，不难看出线上线下零售谁的效率最快。

生鲜食品的传说虽然解决了消费者对一日三餐和日常生活用品的需求，但为了更好地满足消费者的个性化需求，比如如何解决品种少又想吃更高品质商品的问题？顾客不想自己买菜的问题？以及其他原因导致的不能及时照顾老人和孩子的问题？诸如此类。新鲜传奇通过APP完善，在赋能方面做到精准服务。

新鲜传奇APP增强会员粘性

王卫告诉《联商网》:“如今，线上线下都在强调流量为王。现实中，只有价值更高的流量才是王道，而会员建设也成为新鲜传奇诞生以来的重中之重。”

如何做好会员服务也成为生鲜传奇APP开发的重点。

参与APP开发的创纪云科技叶卫民，总经理告诉《联商网》:“对于会员部分，设计了电子会员卡、会员分级、高付费会员、会员预约、折扣和优惠券返还、会员购物分析、会员电子钱包、会员互动、会员分析等八大板块。

“我们会通过大量的优惠券吸引消费者到店购买，因为消费者到店购买会更便宜。生鲜传奇APP不同于生鲜电商或盒马这样的线上平台，它是门店服务的延伸，而就像章鱼一样，它的目的是为了在店内抓住消费者。专注于点对点。”王卫补充道。

Fresh Legend还希望通过会员财务管理、会员家庭营养结构及相应建议等线上平台，深化会员数据的分析和管理，打造“小而幸”的生活场景，“我希望中期目标60%-70%的客户是Fresh Legend APP的会员，长期目标达到90%，让店铺和用户形成高粘性。”王卫告诉《联商网》。但从测试结果来看，这只能算是一个“小目标”。

新鲜传奇应该是一家科技型零售公司

王卫告诉《联商网》:“新零售运动的话语权实际上掌握在实体零售商手中。既要取悦年轻人，同时解决中老年客户的痛点，利用电商公司擅长的手段将客户拉回到线下，让实体企业更有优势，而新鲜传奇未来将是科技型零售企业，APP将上线。只是开始。”

据了解，生鲜传奇比其他零售业态更难经营管理，现场管理尤为重要。新鲜传奇正在开发的“时间风格管理”系统也将推出。这个集软件、硬件、音频、射频等技术于一体的管理系统，可以让门店管理透明化，为未来加速门店开业提供很大帮助。

根据生鲜食品传奇的规划，到2023年，门店数量将超过1400家，销售额超过100亿，成为以生鲜小食品业务为主营业务的上市公司。另据了解，生鲜传奇选择南京作为海外扩张的第一站，预计明年年中开设第一家门店。不过，南京可能只是新鲜传奇的一个节点，王卫并不只是针对这个市场。

来源：Lianshang.com