新数据曝光：网易50%的电子商务交易来自社交推荐

“在网易进入电商的两年多时间里，我们意识到在消费升级的大背景下，质量永远是第一位的。同时，越来越多的用户会认为他们选择的产品构成了他们个人形象的一部分。一件商品能否彰显自己的个性，成为购买决策中非常重要的一环。”日前，在吴晓波频道举办的“2017转型大战：拥抱新零售”课堂上，网易公司市场部总经理袁佛玉，透露，用户日益强烈的个性化需求促成了网易网易首个社交零售项目——

据了解，袁佛玉发表了题为《社会零售：差异化优质消费解决方案》的主题演讲。

2015年起，网易进军实体零售，2016年在网易，考拉推出跨境电商平台，在网易YEATION推出生活电商平台。2017年，网易进入社会零售，启动了网易推进器项目。关于这三项业务，袁佛玉认为是相辅相成的：“考拉是非常明确的跨境电商业务，专注于发现好的海外商品；YEATION是网易自有品牌；推送者更多的是关注整个网易公司所看到的社交网络的价值，以及零售领域用户的一些行为变化。”

值得注意的是，在介绍网易普克的过程中，袁佛玉特别认同电商的去中心化方式。“零售的未来可能是去中心化的，有些用户可能会更多地依靠一些她喜欢和追随的意见领袖或朋友来做产品选择，而不是固定在某个平台上，所以这三个业务是相辅相成的。”

此外，她还透露，网易电商平台上超过50%的销售贡献来自社交推荐。

袁佛玉分享说，未来有更多消费能力的人可能会有更少的时间，所以购物效率至关重要。在这种趋势下，社交和零售之间有着巨大的想象空间。目前，用户在社交网络上花费的时间非常长，许多用户已经形成了一个社交网络来做出消费决策。

“假设我们在家里买了一块新地毯，而地毯又脏了，怎么清洗呢？或许更早些时候，用户会向搜索引擎寻求帮助。但现在一些真正追求质量，同时又很忙的用户，会倾向于去万能微博、万能朋友圈直接提问，更快得到答案和推荐。”她认为，每个人每天都在动态构建自己的社交网络，每个人的社交网络本身就是一个非常微妙的媒体环境，适合他个人的需求。如何利用好个人社交网络点切入社交零售项目，不仅是网易，重点研究的课题，也是行业内迅速出现的趋势。

进入电商两年来，网易已经清醒地看到，在快速发展的消费升级趋势下，质量是电商行业的第一要求。因此，网易Pusher项目希望在品质、个性、高效三个方面重新树立社会零售的行业标准，希望未来的社会零售能让用户在消费时更安心。让用户在这个平台上购买有保障的好产品的同时，享受同样好的售后服务和购物体验。

“你可能会慢慢成为社交网络中的零售专家，你的朋友可能会认为你对商品和商品有更多的了解。而不是整天想着为什么要打广告。”网易推手希望社交网络零售的参与是一个增值的过程。

此外，袁佛玉还表示，社会零售虽然有很多概念，但最终落实到人际信用体系中就体现出来了。参与社交零售的推广者能否在影响用户的同时，继续与用户产生关系，商品本身是否足够好，都是值得探讨的话题。——足够好的商品就是流量，可以持续吸引用户，让用户反复购买。其背后，需要为用户提供高效的决策内容，以及高效的数据和技术支持，才能真正满足这些忙碌且对质量要求高的用户的需求。以上层面是“为好产品找对人”，通过社交实现产品个性化配送的重要支撑因素。这也是网易Pusher项目与其他社交零售平台的区别，也是能够持续吸引用户的差异化核心优势。

据悉，网易推手项目于今年6月启动，至今注册人数已超过20万。

随着纪昀、拼多多、有赞等新兴电商平台的崛起，社交电商正在孕育下一波电商浪潮。纪昀微店透露，其年销售增长率超过500%，成交率高达8%。截至今年7月，月销售额已达7亿。根据海尔顺逛今年6月18日提供的数据，前半小时海尔顺逛销售额超过5000万元。

今年双11前夕，京东、腾讯提出“无界零售解决方案”，依托腾讯社交和内容系统、京东交易系统，为品牌主打造线上线下融合、服务深度定制、场景交易高度融合的零售解决方案。

母婴电商贝贝网张良伦， CEO也提出“没有社区，就没有电商”，建立了母婴社区矩阵。目前，贝贝集团的母婴社区矩阵生态已包含购物、育儿、亲子、早教、健康等板块。其中，其社交电商“贝Store”凭借社区力量，在短时间内形成了口碑的裂变和用户的爆发。