苏宁每天都在抱怨京东——所谓的禁令归根结底是一场利益之争
因为每天,京东,苏宁,都会在空中播放“口水战”
7月20日,京东宣布从7月25日起暂停每日快递服务。24日中午,副总裁微博发布长文回应每日快递关闭何表示,强行切断与快递的信息接口,是因为投资了快递。京东与苏宁有直接竞争关系,与苏宁投资的田甜快递有间接竞争关系,预计京东不会与田甜快递合作。
随后,针对孙为民的言论,京东物流发言人在微博发布回应。“请有时间多看看网友对日常快递服务质量的评价,这有助于收起你的blx。”
当晚,苏宁快递官微再次发布《致京东:别自绝于物流同行》,回应京东,称不怕被称为blx,指出封杀京东快递公司的目的是为了保护自己的物流。
京东和田甜快递的纠纷还没有结束。另一个消息传出,京东也对其他快递公司采取了行动。
京东向商户发布《关于平台推荐快递的通知》。根据通知,快递公司的服务质量将直接影响你的店铺评价,影响消费者的购物体验,进而影响你在平台上的成长。基于此,我们建议您使用综合服务质量更好的京东物流、顺丰, 中通, 韵达和申通。如果您没有与上述推荐快递合作,请在7月底前尽快与合适的推荐快递建立合作关系。
7月24日晚,圆通快递也在微博回应此事:公司获悉,京东近日向平台卖家发出通知,要求商家在7月底前与推荐的快递公司建立合作关系。不推荐圆通快递。然而,目前京东的件数仅占圆通快递总量的2%左右,所谓的“勒索”对圆通业务量的影响非常有限
在京东封禁田甜快递五天后,苏宁控股集团孙为民,副总裁、苏宁云商集团副董事长作为田甜快递的投资人,也开始抱怨田甜快递。他还在微博和今日头条发表了一篇名为《京东,可以做错,不可作恶!》的文章,详细描述了京东的“几起犯罪”
随后,京东,官方微博再次发布《三问苏宁:不提升服务就是自绝于用户》声明,称开放让京东物流为苏宁提供服务
服务质量可能只是借口,而巨头团队才是根本原因
京东为什么要封杀田甜快递?服务质量可能只是一个借口。按照京东,的说法,每天禁止快递是“最后的消灭”。然而,自事件发生以来,京东从未在其平台上公布第三方快递公司的具体评分和排名,根据京东“一直有评价和评分机制”的说法,此前从未有过“最后淘汰”的相应操作。这让人质疑京东行为的“公平性”。
至于日常快递,虽然在众多快递企业中排名不高,但也不是一无是处。京东平台的第三方商家选择日常快递,很大程度上是因为性价比,这是京东快递所不具备的优势。从国家邮政局发布的2017年上半年邮政行业消费者投诉通知来看,日常快递的投诉率也是一路下滑,所以真正的原因大概不是单纯的服务质量。
众所周知,苏宁和京东是一对明显的竞争对手。双方支持通过自建强大的物流体系发展电子商务业务。后来,随着物流业务的增长,双方也向社会开放了自建物流。为了加强苏宁物流的最后一公里配送能力,苏宁宣布收购田甜快递。
收购完成了两次。2016年12月30日,苏宁以现金出资29.75亿元收购田甜快递70%股权;剩余30%股份作价12.75亿元,交割完成后12个月内完成。巧合的是,本次收购已经在今年6月份完成整合,也就是说苏宁完成了整合,而京东采取了行动。
田甜快递在很大程度上成为了苏宁物流的子品牌,其身份非常特殊,这基本决定了田甜与京东分道扬镳虽然京东平台有大量第三方商家,但显然不希望苏宁影响力渗透到京东平台。这样的话,京东每天关闭快递是合理的,至于原本应该理所当然的“禁令”为何会变得如此激烈,很大程度上可能主要是因为京东对每天的快递进行了封锁。
京东霸权可能是禁令的主要原因
自始至终,京东,都有一个很大的问题,那就是忽略了商家和消费者的选择。诚然,我们可以认同京东关于日常快递服务质量不高的说法,但这种帮助消费者做出选择的说法还是有点让人难以忍受。事实上,在每日快递被禁止后,京东进一步帮助我们做出了选择。
在京东和苏宁,相互交流的关键时刻,京东也给自己的平台商家发了一个名为《关于使用平台推荐快递的通知》的通知。在这份通知中,京东只推荐了5家快递公司:京东物流、顺丰, 中通, 韵达、申通圆通,最佳汇通,等知名快递公司德邦和EMS不在推荐名单中。
京东还在通知中强调,快递公司的服务质量将直接影响门店的评价、消费者的购物体验以及京东平台商家的成长。如果商家没有配合推荐的快递,需要在7月底之前选择合适的快递进行合作。
这也让拦网事件上升到了一个新的高度。虽然京东后来做出回应,发布这一通知并不是为了封杀其他物流企业,但确实透露了京东行为的内在含义。去年年底,京东宣布物流开放。今年4月,京东物流子集团正式成立。紧接着,一场又一场的商业会议召开,“推地”,开始与市场上“仓配一体化”的玩家争夺业务。
在接受央视财经采访时,刘强东信心满满地表示,未来只有京东和顺丰能在国内物流立足。在他看来,京东物流在效率和质量上都有绝对的优势。虽然目前第三方物流在京东占据半边天,但如此大的市场份额,京东势必会像一条路一样控制自己。
因此,很大程度上,京东这次的动作更多的是让其物流系统抢占更多的业务,从而增加营收,对冲自建物流的亏损压力。至于为什么要同时黑掉竞争对手,这可能是因为刘强东给京东物流的长期目标:京东物流未来5年的营收有一半将来自京东平台之外,过去是通一达和顺丰的市场
在京东, 618推广期间,第三方物流企业仍然是非常重要的分销力量。那么京东目前的物流配送能力能否满足所有第三方商家的需求呢?对此,我们应该打上一个大大的问号。