快手电商举行信任升级发布会，推出服务品牌“信任购买”

11月24日，今天，快手电商召开信任升级大会，推出“信任购买”、“《快手带货达人文明公约》”等服务品牌，为数字时代的熟人提供金融保险，努力打造消费者闭着眼睛下单的信任订单体系。

发布会上，快手电商发布了两组数据，其中一组是信托推出以来的回购数据。数据显示，快手电商新用户回购率提升10%，拥有信托权店铺回购率提升20%，已享受“退而不返”的消费者下单意愿提升20%以上。最新发布的快手第三季度财务报告数据显示，2021年9月，快手电商回购率超过70%。

另一组是快手电商治理成果今年4-11月，快手电商虚假宣传处罚总数超过16万次，10月份对虚假宣传的打击力度比3月份增加了440%，10月份举报虚假宣传的用户数比3月份减少了41%。与此同时，每天约有45万老铁用户在直播间与快手一起打击虚假宣传。关于假冒商品，自2021年4月1日以来，快手电商联合执法机构已结案22起，涉案总价值超过9600万元。目前，快手电商已与66个品牌建立联盟，建立山寨功能互通，形成线上线下(300959)联合打击。

会上，快手，电商体验负责人罗琼，发布了“放心购”品牌。他表示，“放心购”是基于快手电商信任生态系统的服务品牌，品牌内涵有三个层次。一方面，它通过平台治理和社区力量围绕交易建立基本信任。另一方面，还推出了官方珠宝玉石公司鉴真，的“真宝仓”，以及针对不同行业的二手手机180天质保的行业升级解决方案。同时，鼓励主播谨慎管理与粉丝的私信，通过“退而不返”和粉丝群运营，构建买卖双方的“极致信任”。

在罗琼看来，“信任购买”不仅是一个标志，也是消费者的一个“痛点”。消费者可以在直播间、小黄车、产品详情页、订单详情页等很多地方的氛围中看到“放心购买”的标识。这背后，是快手电商基于信任经济和熟人经济的独特属性，为数字时代的熟人提供金融保险。

此外，据快手电商数据显示，截至今年11月，快手电商共识别销售假货线索30余万条，对违规行为处罚4万余次，平均每月拦截虚假大牌商家居民资格2000余条。截至2021年11月，快手电商已与66个以上品牌建立联盟，共识别销售假货线索30余万条，违规处罚4万余起。自2021年4月以来，已有1万多支劣质球队退役。

对此，快手电商也在发布会上推出《快手带货达人文明公约》，邀请众多快手主播在线参与，并倡导更多快手平台主播加入达人大会，打造公平透明的直播电商环境。