国家邮政局：2021年全国快递业务量达到1083亿件。

5月10日消息，今天，国家邮政局发布了《2021年中国快递发展指数报告》。

报告显示，2021年，中国快递发展指数为1571.5，同比增长24.8%，行业发展平稳，中有所进步。从一级指标看，发展规模指数为3609.4，同比增长27.5%，规模增速超预期；服务质量指数为197.2，同比上升0.4%，老龄化水平有所恢复；普及指数为475.1，同比上升14.1%，城乡发展更加均衡；发展趋势指数76.6，发展韧性依然较强。

2021年发展规模指数为3609.4，同比增长27.5%，规模增速在中保持较高水平

市场规模上，2021年全国快递业务量达到1083亿件，成，首次突破1000亿件，同比增长29.9%；业务增长创历史新高，达到249.4亿件。日均快递处理量近3亿件，最高日处理量达6.96亿件，快递处理效率和峰值处理量稳步提升。

2021年，全国快递业务收入10332.3亿元，成，首次突破万亿元，同比增长17.5%。在政策引导和持续治理的双重作用下，快递服务低于成的行为得到初步遏制。

据悉，疫情期间，快递行业充分发挥网络优势，为畅通中国内流通发挥了重要作用。首先，异地业务仍处于较高水平。从全年整体情况来看，非现场业务保持较快增长，非现场业务量仍在高位运行。全年共完成成920.8亿件，同比增长32.8%，高于行业平均增速。全行业业务量占比85%，同比提高1.8个百分点。

其次，同城业务加速发展。2021年，成，同城业务量达到141.1亿件，同比增长15.9%。第四季度，同城业务增速超过其他地方，呈现加速发展态势。快递业在帮助当地消费方面发挥了更加积极的作用。

区域发展方面，一是城市群商业发展稳定，适当外迁促进平衡。2021年，长三角， 粤港澳， 京津冀成渝四大城市群业务量仍以22.9%的增速超过成， 7个城市，在全国下降近4个百分点，业务量向外转移。从城市来看，业务量排名前10位的城市整体增速低于全国平均水平。省会城市业务量整体增速为27.1%，在全国下降0.8个百分点。其他城市与省会城市的差距缩小。

二是中发展继续加快，总体规模继续扩大。2021年，中省快递业务量在百亿的基础上继续高速增长，达到158.1亿件，同比增长42.2%，高于全国增速12个百分点，占全国14.6%，同比提高1.3个百分点。中快递业务收入1332.9亿元，同比增长27.6%，占全国的12.9%，同比提高1个百分点。中各省业务量增速均在30%以上，整体强势趋势明显。

数据显示，2021年，快递服务质量指数为197.2，同比上升0.4%。寄递的服务总体保持稳定，在一定程度上恢复了及时性。

2021年快递服务满意度得分为76.8分，比2020年提高0.1分。在中，时限测验的满意度得分为w

其次，自动化、智能化、数字化应用更加广泛。自动分拣设施在县域小型配送中中心和集货终端得到推广应用，智能客服、六面扫描仪、RFID接收器、机械臂等设备在无人仓和智能枢纽投入使用，大数据和云计算技术应用得到深化，实现了前端精准预测、中，实时跟踪和后端动态对接，大大提高了全流程的运行效率。

据了解，2021年，发展普及指数为475.1，同比上升14.1%。寄递网络的平衡得到了改善，成的行业发展让更多的人受益。

数据显示，2021年全年人均快递使用量为76.8件，同比增长17.7件，增速进一步扩大。快递业务收入占GDP的比重达到9，同比提高0.3，进一步增强了经济支撑力；2021年，快递行业终端服务网络持续完善，智能快递箱规模稳中有增中成终端公共服务站数量16.1万个，增幅显著。

此外，2021年“快递进村”工程扎实推进，快递、快件、快件等合作模式多样化。寄递末端共同配送和客货邮一体化模式加快推进，“快递进村”覆盖率进一步提高。江浙沪等地基本实现了“快递村村通”。通过建设县级寄递， 中农村电商快递物流服务中心中公共配送中心、多地农产品产业园等基础设施，进一步优化“寄递Agricultural Products”、“直通车”等服务模式，有效助力农产品上行。