JD.COM消费报告：生活服务消费交易额年均增长49%。

9月5日，中国连锁经营协会(CCFA)中国生活服务业发展大会正式召开。大会上，JD.COM生活服务与CCFA联合发布《中国生活服务业消费趋势报告（2022）》，全面解读线上线下全渠道消费模式给服务业带来的重要变革，共同推动服务业品质升级。

数据显示，生活服务消费成交额年均增长49%，用户年均增长达到70%。服务消费成为拉动增长的“半壁江山”。

本报告从不同角度对服务消费进行分析研究，选取汽车后市场、摩托车/电动车服务、鲜花服务、出行服务、图书消费等典型案例，解读分析消费趋势。报告显示，整体服务消费呈现产品日益丰富、领域日益细分、日益专业的趋势。

从服务类型来看，近三年基本生活服务类产品成交额年均增长超100%，洗衣服务、家政服务、家电服务快速增长；升级领域健康服务产品增速最高，中医、家庭医生、眼科服务营业额年均增长10倍以上。

从地域上看，一二线市县农村服务消费市场份额最高。

从用户画像和消费行为来看，80后消费占比40%，市场份额向36岁以上用户转移；95后更喜欢摩托车服务，85后更喜欢租车服务，75后更喜欢中医服务。男性服务消费占比更高，增长更快；近80%的用户服务消费受评价影响，近30%的用户受推广影响。

JD.COM生活服务集团营销运营部总经理陈子豪表示，JD.COM生活服务在汽车商品交易及车后服务、花卉农业供应链服务、文教用品及供应链服务、房产拍卖、家政及宠物服务等创新业务方面进行了深度布局，并通过线上线下全渠道能力构建了三公里服务圈，为消费者带来品质生活体验。

为了适应当前的服务消费趋势，JD.COM生活服务建立了以人为中心的服务供应链，不断打造包括汽车医生、植物学家等服务产品。拉近与用户的距离。不仅如此，JD.COM在汽车养护、健康、拍卖、家政等生活服务领域全面提升创新能力。不断拓展线下终端门店网络，设立认证标准体系，提升服务质量，缩短“商品服务”与消费者之间的路径。