中国移动医疗2020年用户规模为6.61亿

随着互联网医疗的蓬勃发展，在线问诊、在线医疗、无接触购药逐渐进入人们的日常生活。经历快速发展后，互联网医疗行业如何走得更稳？

网上咨询后，拿到电子处方，药会直接送到家里；打开手机软件进行网络随访，与医生实时沟通；通过云医疗服务平台，省级专家也可以在乡镇卫生院就诊和治疗；电子社保卡绑定移动支付平台，扫码结算方便快捷……如今，越来越多的人享受到互联网医疗带来的便捷服务。

根据艾媒咨询近日发布的数据，2020年移动， 中国的医疗用户将达到6.61亿，移动， 中国的医疗市场将达到544.7亿元。据业内人士分析，人们对医疗电商和互联网医疗平台的需求进一步提升，“互联网”在医疗领域的应用逐步扩大，中国互联网医疗行业迎来了新的机遇。

防疫期间，部分公立医院积极拥抱互联网，整合医疗力量，以互联网医疗开辟“第二战场”。

根据卫健委，的数据，中国，有1100多家互联网医院，7700家二级以上医院提供在线服务。三级医院网上预约率达到50%以上，90%以上的三级公立医院实现了医院信息的交换和共享。远程医疗协作网络覆盖所有地级市的24000多家医疗机构。

“借助互联网技术，实体医疗服务得到延伸和下沉，一定程度上打破了优质医疗资源的地域和供需失衡。”湘雅， 中南大学第三医院院长张国刚，在接受本报记者采访时指出，在防疫期间，互联网医疗的发展大大缓解了线下门诊的压力，避免了交叉感染，满足了人们防控疫情的迫切需求。“在实际工作中，我们发现依托大数据技术打造的“智慧医院”，患者的就医体验也得到了极大提升，就医时间明显缩短，甚至可以实现‘零等待’。

发展瓶颈需要打破

一年多来，网上购药、远程会诊需求爆发，互联网医疗价值不断释放，成为众多资本眼中的热点。然而，在互联网医疗快速发展的背后，行业仍存在诸多局限和亟待解决的问题。

2020年11月，国家医保局发布《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》，强调完善“互联网”医保服务的医保支付政策，鼓励各地依托全国统一的医保信息平台实现处方流转。

业内专家指出，处方流转不等于处方流出，纳入医保的前提是医疗机构要具备电子处方流转能力，而哪些药品和疾病可以网上报销、异地就医如何结算等细节问题需要进一步明确。

互联网医疗快速发展的背后，是民生的刚性需求。互联网医疗在用户习惯养成、营销和商业模式上仍面临困难。

“互联网医院大多需要与科技公司合作。如何探索成功的商业模式，在保证医疗质量和安全的同时，保持自身的生存和发展，是我们面临的一个难题。”张国刚向记者指出，目前，互联网医院的服务范围已经从慢病管理扩展到多病诊疗，质量控制是重点和难点问题。“一些第三方互联网医院平台的“电商”特征明显，利用流量“卖药变现”成为常见模式，必须警惕。”

北京中医药大学法律系副教授邓勇，在接受本报记者采访时分析，互联网医院连接多学科，服务模式和类型多样化，是未来深化互联网医疗服务发展的重要方向。但目前互联网医院存在线上服务功能定位不清、分级不到位的问题，尚未形成与线下同质统一的基于云的分级诊疗功能。在商业模式不完善、盈利能力不足等诸多问题中，目前的互联网医疗服务模式仍存在“吃药养医生”等风险。此外，信息安全保护、药品监管等问题也需要认真对待。

让医疗服务更有“温度”

今年的《政府工作报告》明确要求推进“互联网医疗健康”规范化发展。据卫健委，目前统计，全国已有30个省份建立了互联网医疗服务监管平台，提高了在线监管能力。专家指出，在互联网医疗准入、设立、运营、信息安全等方面，要加强对互联网医疗事前、事中、事后的监管，使互联网医疗发展更加规范。

邓勇认为，互联网医疗监管措施应包括以下几个方面：一是明确各级互联网医院和医疗服务的功能定位，形成互联网医疗分级诊疗新格局；二是构建可操作的互联网医疗信息监管机制，加强对数据生命周期各环节的保护；三是加强互联网医疗服务监管平台建设，借助大数据和人工智能构建互联网药品智能监管机制。

中国医院协会副会长方来英，指出，互联网医疗是在互联网新技术、医疗关系和产品设施的基础上发展起来的，相关制度、法规和专业标准亟待完善。互联网医疗的发展除了标准化，还应注重保持医疗服务的温度。

“互联网医疗健康”本质上应该是“医疗健康互联网”，即互联网是手段，医疗质量和安全永远是第一位的。“张国刚指出，在互联网医疗快速发展的今天，我们在积极投入资源的同时，要敢于“泼冷水”，密切关注其存在的问题和不足。”今后在远程诊疗、处方点评、网上交易等环节都要进行严格的闭环管理。互联网医疗行业从业者要清醒地认识到，必须严于律己，保证对患者的人文关怀。只有这样，互联网医疗才有明天。"