大型供应商是否“逃离”社区团购？

不管社区团购抢的是小菜贩还是大超市，2020年巨头们进入混战的社区团购时，——个经销商，零售流通的重要组成部分链路，早已抵达入局，希望在这个新渠道捞一桶金。

由于巨头扩张迅速，前期招募供应商时门槛不高，目的不明确，使得大量供应商在供货数月后发现社区团购渠道与传统零售渠道有较大不同，很多选择退出。

举个直观的例子，前段时间，网络上出现了“社区团购的退货站点像垃圾场”。其实这种现象背后的本质在于，社区团购的售后流程与电商基本相同。对于生鲜等短期商品，退货等于扔掉，不可能再卖了。

对于供应商，费用由供应商承担，但平台不负责。这也导致一些供应商做了几个月的社区团购，却亏了几万元。

到目前为止，社区团购的商业模式还很早。这体现在头部前端、平台端和供给端，他们的利益并不完整和坚定。也许在不久的将来，社区团购赛道也会发展出像淘大品牌这样的新品牌和新机会。然而，目前社区团购供应商正在经历一个艰难的产业适应期。

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承担回报的损失

老刘是水果和蔬菜的供应商，过去只为超市供货。今年年初正式开启社区团购渠道。他用“濒临大敌”来形容每一次预售。

以前，老刘在向超市供货时，只需要考虑如何向超市销售商品。但在社区团购中，情况就不一样了，原本由平台超市承担的风险、亏损、运营都转嫁给了供应商。

各社区团购有小差异，但装车流程基本如下：第一天，供应商上报群内商品(产品/价格/数量)，平台运营选择可以上架的商品，给出平台需求；当晚，供应商确认需求，开始备货；第二天，供应商将货物运送到平台的网格仓库。当晚23时许，平台被上架购买链接；第三天中午左右，货物从仓库送到提货点。

供应商面临的风险，首先是货能不能卖完。如果有一万个产品上架，说明这一万个产品已经运到团购平台的网格仓，如果没有卖完，说明挂失。社区团购单个区域、仓库的单品订单量不多，网格仓库回收商品的成本高于报损，更不用说豆腐等保质期较短的商品。商品滞销的后果完全由供应商自己承担。

其次是上一篇文章提到的退货问题。如有退货，供应商不仅要承担货物本身的费用，还要支付平台违约金。

有供应商说，他收到的一个社区团购平台的售后处理标准是这样的。有普通售后时(0.3%售后率1%)，扣除营业额5%的违约金。从第二次普通售后开始，每发生一次，供应商的所有商品都会停报三个月；售后率大于1%的，供应商第一次支付营业额25%的违约金，第二次直接解约。

这意味着，对于一百件商品，只要两个人退货两次，供应商就会直接被踢出去。其他平台有不同的规定，但都给供应商一定的退货罚款。

虽然退货罚款听起来很合理，但造成链路，社区团购退货换货等售后服务的因素很多，比如配送过程中出现问题，组长保存不当，甚至消费者与组长发生争吵。供应商不这样做是不合理的

此外，在网上标准化交易过程中，为了聚集固定的500克50克，经常将水果、蔬菜等非标准产品与不同大小的水果混合在一起。社区团购不是选择性购买，购买的商品不符合想象是必然的。对此，供应商怨声载道。

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离开的大宗供应商

在城市快速开放的过程中，除了供应商自己注册，各个团购平台的采购也会主动寻找货源。一位美团首选对接供应商的员工告诉36Kr-未来消费，对接的第一步必须是当地货源稳定的大件商品供应商。

但对于年营业额可达5-8亿元的大型货物供应商来说，习惯了大贸易的快进快出模式，不适合需要精细化运营的社区团购。单个地区可能不是每天卖一卡车货，还要处理各种罚款，真的不值得。同时，社区团购的交易量对他们也没有那么大的吸引力。因此，在过去的一年里，一批大型供应商选择退出社区团购。

目前社区团购还处于利用极致性价比作为获客方式的阶段，这意味着这里的商品需要足够便宜。通常社区团购APP前两页的商品都是穗货，通常毛利为负，金额较大；第3页和第4页通常为0毛利；接下来的几页，商品加价率是正常的10%-20%。因此，采购价格较低的大宗商品供应商赚钱太麻烦，留下的中小供应商难以保证质量和价格齐头并进。

每个平台对供应商的需求都很大，但没有足够的时间仔细挑选，导致供应商质量良莠不齐。老刘本人是五个社区团购平台的供应商。他表示，除了盛兴优选目前位于湖南等地区，拥有年流量超过5000万的供应商来筛选稳定性和质量外，其他平台的进入壁垒都非常低。

一位社区团购从业者透露，目前为社区团购供应果蔬的批发商，大部分都是通过在当地批发市场扫货、滞销产品，以低于产地进货价的价格购买，然后在平台上小幅提价销售。

在供应商内部，社区团购平台上销售的果蔬质量水平基本默认比百国园等实体店低2-3级。“受众是有的，目前社区团购用户对价格极其敏感。”一位果蔬供应商表示。

目前社区团购就是这样一个略显矛盾的样子。大型供应商不习惯C2M的精细化运营模式，小型供应商无法保证质量和价格。

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适应新的渠道

新渠道催生新模式，就像淘宝带来的电商，微信带来的自媒体。社区团购可能会诞生一批复合经销商，他们有能力消化大量的商品，有专门的人员做专门的操作。

入局一年多的社区团购供应商、年营业额8000万元的老娄，认为，社区团购目前对经销商的巨大吸引力在于其短账期和轻账期。传统上，超账期一般为45天到90天，而社区团购的规则是T 1或T 3，基本上一周内就可以退货。同时，传统超市的供应需要充足的资金储备、核算商品、库存指导、应收费用、营业费用等。比如在传统渠道做100万的业务，30分就需要300万的资金储备，回报率为10%，而在社区团购做线上业务，成本15万就能获得同样的利润，回报率为100%。

对于蔬菜和水果，以及豆腐这种老娄，主要品类的短期产品，如何准确预测用户需求，即实际销量，如何处理剩余商品，是供应商实现盈利的关键。

老娄表示，在确定坑位并给出工厂生产计划后，团队将持续关注第二天的在线实时销量。工厂一般下午2: 00左右打包，所以团队需要根据上午9-11: 00的销售情况，计算下午和晚上21: 00以后的高峰期的总销量，交给工厂。这样就最大限度地避免了向农贸市场卖货等其他渠道，这也是供应商口中的“下水道”。

其实，供应商和经销商的这种不适感，来自于社区团购“预售自提”新模式带来的压力。互联网不仅仅是电脑和手机页面上的产品展示，更是商品流通模式的一波变革。

随着未来消费技术的发展，C2M以销定产的商品流通模式逐渐普及和推广。当消费者的消费需求可以与厂商的商品生产直接相连时，经销商如何找到自己的价值和位置？