2021年京东服务消费报告：服务消费同比增长85%。

1月4日消息，京东消费显示，2021年服务消费整体成交额同比增长85%以上，人均消费同比增长1.5倍以上。

其中，电脑办公远程服务、家政服务、装修监理服务的营业额增长最快。2021年家电以旧换新销量同比增长300%，其中空调以旧换新全年为用户节约近3亿元。受奥运会普及影响，2021年体育消费快速增长，其中运动训练服务用户数增长360%，成交额增长236%。2021年，京东手机以旧换新服务销售额同比增长130%。

目前，服务消费以男性用户为主，分别占男性和女性用户的65%和35%。其中，女性用户比例最高的服务是医疗保健服务、健康服务和家电服务；男性用户比例最高的服务是摩托车/电动车服务、手机服务和汽车服务。

此外，服务消费的核心人群是16-35岁的年轻人，其中16-25岁和26-35岁的服务消费用户TGI分别为142人和125人，明显高于京东主站。

注：TGI=(该年龄段服务消费者占比/该年龄段主站用户占比)*100，其中高于100表示用户占比高于主站，低于100表示用户占比低于主站。

2021年服务消费将加速向75后用户倾斜，46-55岁服务消费用户同比增长36%。20世纪70年代后最受欢迎的“家庭”相关服务消费。2021年，46-55岁用户最喜欢的服务消费为家电滤芯更换服务、房产交易服务、医疗美容服务、装修监理服务、电脑延保服务。

2021年，北京京东自营家政累计订单量突破10万，11月花卉品类订单量增长131%。

汽车服务方面，京东京汽车俱乐部安装服务订单量同比增长109%；京东汽车俱乐部自营汽油、机油产品安装服务订单同比增长230%。在房地产购买咨询服务方面，京东的房地产房屋订单数量比去年增加了350%。

2021年，京东本地家居装修服务营业额同比增长253%，72小时卫浴更新服务营业额同比增长297%，厨房更新服务营业额同比增长82%，48小时开关更新服务营业额增长19倍。2021年，京东家居“无忧衣”标识产品成交额同比增长近40%。

2021年京东健康家庭医生服务产品消费爆发式增长，其中，京东家庭医生小家庭陪护版订单量同比增长430%；京东家庭医生的睡眠改善服务订单环比增长240%。

宠物相关的健康服务也备受青睐。12月，京东健康宠物医院图文咨询用户数较10月增长222%。咨询订单数较10月增长237%。