大企业微信成长6大经典案例：带思维导图的全文！又一个免费的专属礼包！

我们之前推出的企业微信社群运营案例合集收到了读者的热情反馈，读者在后台留言提醒我们什么时候发布新一期。

新一期来了~在这里，我们从家纺、现制茶饮、高端珠宝、美妆、母婴、民营航空等行业整理了6个案例，期待给大家带来启发。

过往案例请关注微信官方账号商务附小，回复“案例分析”获取PDF文件。

查简佩筠

行业：鲜茶。

作为饮料行业的一大品类，现成品茶的市场竞争可以说是一场红海在这片红海，茶剑尖上，十堰， 湖北，的一个奶茶新品牌已经崭露头角。这个四线城市的品牌，依托15家直营店，实现了20万年轻用户(含6万活跃用户)，低至2元的新增成本，用户月复购率高达8-10倍，高于行业平均水平。

就其发展路径而言，微信在社群的运营是查建健的一大战略。基于线下门店的地理位置，查建健建立了多个企业微信群，新用户加入群并自动发布加入群的福利。社群还将在各个营销节点推动活动，在集团内推广活动。

查建健还是创业品牌，需要积累用户口碑，打造知名度。因此，在社群，的运营中，除了常规的加盟优惠和折扣外，查建健将社群的用户分为1%铁粉、9%通信粉和90%普通消费者。对于所有消费者来说，茶简佩筠打出了“不要免费喝酒”的口号，争取铁粉的好评，传播粉宣传，吸引普通用户继续购买。

在朋友圈的运营上，查建健强调文案的传播属性，努力多争取一秒钟的用户心智。此外，我们还与同江小白等品牌合作，与江小白，桃酒等品牌合作，实现破圈营销。

多爱。

行业：家纺。

爱是中国家纺的老企业，在中国有600多家连锁店，定位为时尚奢侈。但即使是行业龙头企业，也面临着传统线下品牌长期存在的问题：流量难以获取，广告需要大量资金，线下效果难以计数。于是，多爱转向微信运营，成为了随商企微管家的合伙人。

在商家的帮助下，我喜欢发起“一分钱一分货活动”。客户可以通过点击活动链接自动生成活动海报，转发拉新即可领取奖品。通过裂变活动，多爱积累了大量微信用户和好友。

通过随商企微管家的客户标签和聊天工具栏功能，在添加好友时，导购可以快速给用户贴标签，还可以设置与用户沟通的话语和提前入团的欢迎语，大大提高了拉新好友的留存率。微管家的员工活码功能可以方便企业统计导购增加用户的情况，极大的激发了导购的积极性。

作为朋友的客户通过欢迎交流的方式被引导进群，或者以图片的形式与朋友分享，并群发给目标客户。通常，来到商店的顾客和导购员会用优惠券、小礼物和其他福利吸引他们加入群体。

在群内，除了常规的加入群的福利和活动，我喜欢结合家纺产品强大的线下咨询功能，将这项服务搬到客户池中，为客户提供线上服务。此外，对于VIP用户，多爱还提供专属维护服务。比如丝绸的床上用品，清洗起来非常麻烦，为用户提供居家服务，包括专业护理、家庭铺床、选配等。得到了客户的一致好评。

在这一系列运营动作的推动下，最爱的企业微信客户群迅速扩大，同时实现了新用户的高效转化：即

前期周大生主要运营以公共平台为主，但由于客户画像不清晰，品牌微信官方账号沟通效率较低，运营的转化效率一直不太好。此外，周大生还面临珠宝行业普遍存在的问题：产品单价高、用户购买周期长、品牌粘性低。

2018年底，周大生成立团队，正式启动客户池运营。一方面，开发团队开发了一套完整的CRM系统，打通了所有业务的财务、流程和数据流，并与企业微信连接；另一方面，基于目前国内4000多家线下门店，90%为加盟店，10%为直营店的现状，周大生开始推进线下门店和导购员的培训，为加盟商提供更多的方法论、工具和参考模型，为导购员提供社群白皮书，让门店快速上手。

在运营策略上，周大生以社群运营质量、用户复购率、会员增量为核心指标，重视社群种草营销公司内外KOL制作内容，再利用各种多媒体渠道形成营销矩阵，在视频号、微信群或导购圈传播种草。

在增长方面，周大生与女性消费各行业的龙头企业开展了联合营销活动。在重要营销节点，多家头部企业联合开展基于微信官方账号、朋友圈、企业微信社群，的活动，提高用户的复购。

一系列组合打法使得2020年周大生客户池回购率达到30%，回购金额达到12亿。

春秋航空公司

行业：民营航空。

春秋航空是中国最大的民营航空公司，年运送旅客2000万人次。如何开发这一庞大的客流，实现高效精准的用户触达，成为春秋航空的重要命题。最终，春秋航空选择了企业微信客户运营，与随商企微管家合作。

在用户增长方面，公司助力春秋航空，在春秋航空官网和APP中，使用了企业管家的群活码功能，覆盖了用户从查询机票到行程结束的所有场景。比如用户在服务中心等界面选择区域，可以通过对应的群活码进入区域飞友群(春秋套餐兑换群除外)。因此，春秋航空可以为不同地区的用户提供更精准的服务。

借助随商企微巴特勒的裂变功能，春秋航空开展了一系列裂变活动。比如“300元酒店免费礼包”活动吸引了大量老用户积极参与。

在集团内部，春秋航空发送机票红包、联名卡、旅游攻略等。工作人员还会积极回答群内用户提出的问题，如行李托运、随身物品要求、套票使用规则等。用户还会主动分享自己的行程，讨论群内的景点。

通过与随商企微管家的合作，春秋航空新增了2万多名企业微信好友(目前每天以500人的速度递增)，吸引了8万多名客户进入企业微信群，初步取得了不错的效果。

科瑞肤

行业：美容。

科瑞肤是珀莱雅，旗下专注于轻薄奢华护肤功能理念的新护肤品牌，其目标群体是逐渐壮大的护肤“成分党”。

科瑞肤品牌从推出之初就注入了客户池运营的基因。同时，为了达到吸引新用户和口碑营销的目的，冷启动期间，科瑞肤在微信官方账号推出了免费的新产品试用活动。参与用户只需在微信上注册品牌会员即可获得免费的新产品试用，大量用户也入驻了客户池。

在客户池的运作上，科瑞肤坚持“全渠道思维”。通过数据中心的建立，科瑞肤连接了多个线上平台商城、微信官方账号、线下平台数据，建立了完整的全球会员运营增长体系，实现了各渠道用户的会员数据、等级、权限的互通。通过微信官方账号、短信和企业微信，科瑞肤可以接触到触达的每一个用户

在社群，科瑞肤通过二维码、用户标签等功能，实现了企业微信群内的精准营销。现在科瑞肤发展迅速。

婴贝儿

行业：母婴连锁。

是山东，一家母婴连锁企业，拥有180多家门店，近300万会员，可以说是省内母婴市场的领头羊。即便如此，婴贝儿也面临着电商平台的不断渗透。

面对电商的渗透，一方面，婴贝儿加快整合本地资源，同城推出电商零售业务；另一方面，它启动了微信客户池的运营。

婴贝儿对客户池运营有着特殊的行业理解。基于地理位置，婴贝儿为核心会员建立了企业微信群，每个会员都有自己的门店管家提供服务，群内还会有专人解答客户育儿问题。此外，群里的狼牙、群殴等活动激活了群里的氛围，用户分布带动了马宝集团分享婴贝儿的产品

社群还为会员提供了更便捷的购买体验。济南和婴贝儿有很多店，当地客户下的订单基本上一个小时就能送到。企业微信社群提供的一小时服务受到母婴用户的欢迎，与婴贝儿其他企业相比，已成为不可替代的体验

客户池的运营使婴贝儿在当地建立了更大的优势，有效促进了用户和客户忠诚度的增长。

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