如何从0到1打造高品质社区?
大家都很熟悉社区这个词。现在,从企业集团到个人,都在瞄准实现用户的市场机会。随着企业用户的关注,他们会把社区作为自己的业务核心,花大价钱请专业的社区顾问来梳理业务,制定计划。
将社区与微信生态系统相结合,实现产品的最大需求,是最关键的问题。
打造一个社区并不难,但要打造一个充满活力的社区,或是一个高转化率的高品质社区,就没那么简单了。
一、把握建设高质量社区的关键步骤:
或者找培育种子的用户。
什么是种子用户?简单来说,像种子一样,这样的用户愿意在你的社区土壤里生根、生长、开花,在社区里爆炸,可能伴随你的整个社会生态。
种子是社区中的重要人物,也是启动社区的关键节点。
种子用户的特征:
有痛点,他们渴望解决这些痛点。
种子用户遇到了现阶段产生痛点的卡点,我渴望通过产品或社区解决我的痛点。
2.爱学习,敢于尝试。
接受新事物,愿意和社区一起成长。
3.互动,乐于分享。
能够与小组中的每个人互动,积极开放自己;对于社区更好的发展,可以提出自己的建议;当然,如果你能在群中继续输出与你的群主题相关的内容,你将是一个非常好的种子用户。
4、价值观一致,善于群体价值传递。
价值观一致的话,群体更容易有共同语言,沟通顺畅,容易产生共鸣。能够主动分享自己的所见所闻所感,与小组成员良好互动。
如何找到种子用户?
1.朋友圈
朋友圈不仅可以让以前的朋友看到你最近在做什么,还可以通过多重触动建立你的标签;同时,对于新朋友,你可以在第一时间让他们知道你是一个什么样的人,朋友圈也会给朋友展示一个立体的你。
2.与您所在的其他组的所有者联合起来。
主动联系你所在的其他群的业主,争取一个分享自己的机会;当你分享时,与你互动的人是潜在的种子用户。与群主沟通,看他是否愿意加入;如果能得到团主的认可,是一种能量的加持。
3.修建排水管道,然后进行筛选。
通过主题快闪的形式,形成小组;那么该组的存活时间从7天到30天不等。通过主题或高价值干货不断与集团成员互动;然后选择种子用户。
4.种子用户的标签筛选方法。
这是一个不断积累的过程;例如,给你的朋友分类。A类是你认为特别有可能成为种子的用户。他两次在这个话题上夸你的朋友圈;你可以用A2标记他。
二是群体结构和输出内容。
用上面的方法,有种子用户,在选择和与种子用户沟通的过程中,要搭建群输出内容和群架构,输出内容需要提前准备。为了保持群组活跃,需要提前进行群组内容布局。
集团架构主要包括:
收费还是免费?
从内容制定、估计用户数量、愿意投入的精力等方面权衡集团是否收费。
2)集团规则。
群体的规则是社区结构。一般来说,新人进入时,首先要告知小组哪些事项需要注意,哪些不能做。避免有人发链接或者不相关的内容直接被踢出去,这样会让群内成员体验不好。这种框架可以提前建立。
3)集团订单。
我们必须避免小组成为广告小组,为小组成员创造一个安全的交流空间。
4)群体氛围基调。
社区是聊天还是专业话题;小组主要是适当介入小组氛围,营造一个开放自由的小组空间。
群组内容输出主要包括:
输出主线。
群体内容往往与群体定位有关,也是群体价值输出的载体。需要传递什么价值,需要解决什么问题,需要围绕什么人;在社区运营的过程中,我们要不断地回头看,看是否偏离了这条主线。
内容的输出形式
社群的套路是文字互动,经常是群主分享或者是邀约的一些嘉宾分享你也可以互动。
内容的输出频率
团主要设置互动频率,主要活动包括直播等。预热控制和总结复盘的节奏
邀约嘉宾分享。
集团运营时间长,需要邀请部分嘉宾加入集团分享,相当于集团福利;不断提升社区价值。
案例分享
案例分享可以融入嘉宾分享,邀约案例主角进群分享赋能;内组成员的分享更真实可靠;或者群主可以作为讲述人讲述案情。
三.传播和预热。
热身可以在朋友圈进行,官方宣传至少要持续一周。如果朋友多,可能需要更长时间的宣传,避免顾客看不到。
那么官方宣布持续一周是怎么做到的呢?每天都是有技巧的,而不是每天重复发送一条内容。
第1-2天,在朋友圈建立自己的社区意识,引起人们的关注和好奇。
两天来,我一直在你的朋友圈里传递你对社区的理解。你觉得这个社区怎么样?你想成为什么样的社区?
第3-4天,分享你经历过的优质社区,给你带来的心理成长是什么?其实主要是社区的收益,这些收益最好是他们自己的真实故事或者身边人的真实故事。
在第5-7天,我将开始谈论我建立一个团队的最初意图,我希望提供的价值,以及我如何计划。然后记得加群的二维码等大家加入群。
第四,通过IP故事认识自己。
大家一个接一个进群的时候,要在群内不断互动,不断宣布群规则,同时给大家一个通知什么时候开始输出。
人到200的时候,或者内容输出前2天;在群体中真实展现自己,让所有人都知道你是有血有肉的最好方式,就是个人IP故事。
个人IP故事,简单来说就是深挖自己的成长故事,打开自己;建立小组成员的信任。
如果IP故事有素材,可以按照“开始-下降-开始”的方式吸引人们的注意力。当然,很多人说我的生活很平淡,没有那么多精彩的故事。
那我们一定要记得聚焦主线,不要一直讲故事,实在写不下去了,就记得用“总-分-总”的方法,记住个人IP不只是讲故事,而是塑造自我形象;打开自己,让更多的人想靠近你。
知识产权故事可以简单地分为三个部分:
第一部分:告诉我你是谁,你的整个家庭,工作和生活。
第二部分:写下你生活中一些值得回忆的事件,这些事件应该与你个人想突出的话题有关。那是写个人IP故事的主线。避免对一个事件的发散性写作,这会导致文章阅读者的偏见。
第三部分:结合前面的故事,贴合内容的主线,把你想突出的某个方面结束。
让我们来复盘关注:
社区建设的关键一步是找到或培养一批种子用户。种子用户有3个特征,寻找种子用户有4条路径。
构建社区的关键步骤是确定社区的结构和内容。社区结构有五个要点,社区内容有五个方面。
社区建设的关键步骤三:预热和传播。通过举例的形式,谈了7天朋友圈的预热和交流;跟着步骤走。
第四步:让大家全方位了解你,讲述自己的IP故事。通过IP故事打开自己,让群内的人更好地体会到有血有肉的立体你;通过相同的频率找到共振;与您的小组成员建立深厚的信任。
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