社区运营的基本能力。

一、社区运营常见误区：

市场上做社区工作的人很多，有人觉得拉了一个群，在里面说话，推广生活就是社区运营。

不要控制主题和方向，让他们自我兴奋，一条群发信息就是99条，都是与群体定位无关的闲聊，既不有效也不积极，还会影响社区价值。

社区需要具备以下能力：

二，社区知识产权

1.亲和力需要与社区成员定期有效的互动。

2.专业可以解决大多数会员的问题。

3.群控能力。

(1)可以控制社区氛围和讨论话题的方向，筛选意向用户或转化他们。

定期清理非目标用户和死粉，清理发布无关信息的会员。

围绕社区定位做社区运营，梳理社区sop。

4.真实性，朋友圈的运营要区分工作和生活，并且需要真实人物的形象感。

5.及时回应。群内有人要及时回复，给用户信任感，认可你的专业性，帮助用户答疑解惑，帮助建立IP形象。

例如，对于进行在线教育的社区，社区sop可以关注以下几点：

干货出口，让会员在社区学到东西，获得有效信息。

专注产品、免费低价体验课程、限时促销等。让用户体验课程，彰显品牌价值。

品牌推广、企业理念、正面新闻报道等。

分享好消息，用户购买产品后取得的成果。

代言，著名大V代言产品增加明星效应。

产品的正式体验片段，比如已经报名xx班的同学的日常学习和作业，让用户觉得我报名就可以做到这一点。

公开课，这是最常用的方法。

三.社区运营细分。

1.社区运营，定期进行价格类改造。

承接用户，并负责用户的直接转换。这类产品的客户单价较低，从几百元到3000元不等。

2.社区运营、推广与意向转化。

承接用户，负责用户筛选和意向转化。这类产品的客户单价比较高，一般在1-2万，需要专业的销售合作。

社区运营更多的是通过社区sop促进活动和意向转化，销售意向用户。

3.社区运营，有能力拉新的。

这种操作，除了上面提到的社区框架体系，还有拉新的能力，一般是活动裂变。

裂变游戏：

(1)以产品为基础，在小程序或app中做团体活动、抽奖等。

基于用户，任务宝， 进群宝等。

平台化、活动推广、资源广告空间管理等。

第四，优秀的社区运营能力。

1.社区运营基本功扎实，转化率理想。

2.有能力通过活动策划为公司带来新用户，有运营思维。

3.有用户运营思维，能够理清和优化整个用户路径，也包括产品运营思维。

4.从更高的战略层面做出及时有效的战术调整，具备深入的业务理解能力。

5.学习能力，知识和认知的迭代，扎根行业。

对行业内的游戏性有深刻的理解，了解行业内龙头企业的商业模式、机遇和挑战。

这些能力也是递进的，只有对社区运营客户、运营活动、运营产品、运营进行理解和整合，社区才能更好地运营。

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