玛丽黛佳利用企业微信盘活自己的客户群。

作为国内彩妆头部品牌，自2006年成立以来，玛丽黛佳始终保持着极致的产品实力和新艺术运动的品牌精神。无论是全球首款嫁接睫毛膏、多米诺眼影、小蘑菇气垫，还是骑士口红系列，还是携手卢浮宫与草间弥生合作，都在彩妆圈引起了轰动。

2020年疫情对玛丽黛佳来说是不可避免的2020年，玛丽黛佳对基于微信生态的企业微信客户运营做了初步规划。但是，公共领域和私人领域应该如何定位和协调，哪些渠道将对消费资产的流通有更大的潜力，以及在市场战略规划中应该做些什么.这些困扰玛丽黛佳的问题都需要完整的数据来支持决策。

玛丽黛佳和他的合作伙伴，结合自身品类行业和目标消费群体的发展，做了消费洞察分析，从四个方向进行优化：

1.开放线上线下消费者数据，打破数据孤岛问题。涉及的平台包括天猫， 京东， Tik Tok、蘑菇街，有赞、微商城、线下门店；

2.恢复完整的客户画像，打造个性化的用户旅程，实现有效的消费者触达和营销；

3.基于微信生态系统优化运营工具，提升运营能力；

4.做好数据的收集、识别、分析和运营，为后续的战略规划和决策提供完整的数据支撑，形成以消费者为中心、数据驱动业务的完善营销闭环。

一、玛丽黛佳的具体操作方法如下：

1.使用企业微信丰富标签类型，赋能个性化营销规划。

结合玛丽黛佳行业属性和自身业务，梳理相应规则，利用企业微信标签功能，在不同渠道设置不同标签，沉淀品牌专属标签人像系统，输出360张消费者人像。我们根据不同用户的特点和生命周期，设计个性化的营销策略，利用营销自动化工具完成相关营销方案的落地，进行兴趣激发、购买决策、回购引导、忠诚度管理、损失召回等。最大化客户价值贡献。

2.粉丝群中的各种内容推送。

每天两次产品推荐，每天一次晚安问候，让用户更好地养成浏览社区的习惯。此外，科普知识和互动游戏促进社区。此外，通过问卷调查、新产品应用、限时加码、满赠活动、会员日、直播活动等方式刺激用户下单，进一步增加转化率。

3.用企业微信的欢迎词，给用户一种进群仪式感。

在粉丝群中，客户进入群后会有欢迎词告知群福利，并附上微商城链接，方便用户下单购物。

4.利用小程序商城铺设企业微信二维码增加引流。

在玛丽黛佳，微信小程序商城首页增加福利官的渠道二维码，增加品牌的引流渠道，更好的抓住这部分的精准用户。

二.摘要

玛丽黛佳数字化转型运营离不开企业微信这个载体。目前，越来越多的企业已经在深度培育企业微信，专注于自身客户群的运营。当然，专业的工具是企业经营成功不可或缺的。腾讯是一家注重分享的公司，已经开通了微信的API接口。作为微信第三服务商，随商企微管家进一步助力企业发展。随商企微管家具有渠道活码、任务宝裂变、红包裂变、会话存档、客户营销等功能。帮助企业更好地获取客户，实现引流和客户运营的功能，为企业运营自己的客户池提供更好的保障。

随商企微管家致力于帮助企业基于企业微信做客户服务和成长。欢迎扫描下方二维码，联系我们了解更多企业微信行业解决方案！