社区应该如何运作？

对于很多从事互联网行业的同学来说，社区运营这个名字或多或少都会被听到或触动。社区运营看起来是一件比较简单的事情，但是当我们实际操作的时候，我们发现有很多知识，做好是非常困难的。

对于运营社区的工作人员来说，要想成为一个好的社区，做好这些事情是非常重要的：定位、群体调节、价值和互动。这些要点看似简单，但实际操作起来并不那么容易。

首先，我们需要对社区运营有一个正确的认识。

社区运营是目前流行的运营模式，具有垂直度高、转化率高、减少用户距离等优点。它在类型上是一种用户操作，是政府或个人通过建立社区与用户进行直接接触以达到某种目的而进行的关系维护。

根据社区运营的实际情况，我们做了一个总结，然后分享给大家。

一是明确社区定位。

现在做社区的人越来越多，不管是官方社区还是个人社区，有的人是为了做社区而做社区，有的人是把社区作为一个项目来做。需要注意的是，想要做好社区，必须要有明确的定位。

社区定位是一个关键环节。比如我们在做商业运营的时候，一定要明白我们能为别人提供什么价值。这和做产品是一样的道理，在社区建立之初，我们通过层层筛选找到了需要的用户，所以他们就是我们的精准用户，如果用户能够进入这个社区，就说明他们对这个社区有需求。

我们社区的价值和目的，肯定是解决用户加入的一些问题，提供独特的价值。从某种意义上说，这样的社区是一个成熟的社区。

第二，明确小组规则发挥。

官方社区需要考虑活动，而个人社区需要通过互动来跟进。

现在的运营社区不仅仅是和群成员互动，很多人在做群指导或者群公告的时候只说不能发这个不能发那个。这是一种极其错误的方法。社区是一个系统工程，需要从社区结构、社区规则等方面来解决。一个很多人创造的社区根本不能叫社区，只能叫散沙。为什么呢？因为从系统的角度来看，系统是由一组相互联系的要素组成的，这些要素可以作为一个整体来实现一定的目标。许多社区都有元素，但它们没有联系，更不用说目标了。

第三，继续提供价值。

如果你想让一个社区长期活跃，并有很高的保留率，你需要为社区成员提供他们想要的价值。如何才能吸引用户？一般有两种方法，一是提供好的内容，二是策划好的活动。

第四，最好的社区运营是自我运营。

创始人搭建了一个平台，集团里全是有实力的人和专家。他们有自己的想法，在群里积极交流聊天，积极维护社区氛围。他们是社区的核心用户。核心用户就像整个社区的领导者，他们已经在社区中占据了KOL的位置。他们需要管理普通用户，解决用户提出的问题。

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核心用户除了要对普通用户负责之外，还需要在社区制定相关规则，比如不做广告，三次警告后迁出社区无效；进群修改昵称等。通过规则的设定来维护社区的稳定。但核心用户也要提出话题，讨论话题，活跃社区氛围。

在经营社区的过程中，我们会遇到各种各样的问题。从小区成立到后期正常运营，需要考虑的因素很多。只有逐步发现问题，及时处理，社区的运行效果才能越来越好。

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