如何持续经营社区?
社区也是一种产品,也需要从内容、用户、活动等方面进行操作。
内容运营主要关注社区的定位,输出有价值的内容。如果你想持续输出内容,你必须有足够的内容来源。在社区建立之前,你应该收集内容来源的渠道,了解如何更快地找到相关内容。
提前布局内容源的渠道,可以降低运营时间成本,也可以及时、持续地向社区用户提供有价值的内容。这种持续性和时效性大家都可以看到,内容的形式可以根据领域来选择。
我们应该充分了解社区中的用户。如果是在微信上,最好加个好友,定期和极具代表性的用户私聊,了解需求的满足程度和孵化出来的新需求的可执行性,增加用户粘性,培养社区意见领袖。
同时,标注用户可以从领域专业性、活跃度等方面进行评论。微信的标签评论挺有用的。只要你带着用户用心去实现事先承诺的事情,信任就会逐渐建立,为以后的实现做好准备。
为了更好地满足群中用户的需求,我们需要了解用户为什么加入您的社区,以及他们为什么活跃在您的群中。除了工作和生活,社区只是一个简单的社会互动。社区这么多,他们为什么要活跃在你的群里?
社区活跃有三个原因。
首先,你可以在群体中找到生活中没有的乐趣。就像游戏一样,很容易满足用户一定的价值需求,这和直播平台的本质是一样的。
第二,群里面有很多关于干货的知识,很实用。感觉自己在行业内的留团能力一下子提高了,真的提升了自己的知识。
三是群内潜在机会多,但用户没有找到合适的链接机会。
社区是活跃的,活动也是必不可少的一部分。在活动方面,可以在社区剧发布之初就约定一个简单易执行的群内小活动,让用户知道某个时刻群内会发生什么。当然,如果条件允许,你可以毫不吝啬地奖励高贡献的用户。
线下活动除了线上活动,也可以根据情况组织,也可以由集团内部KOL组织,官方资源支持。所以,在坚持内容、用户、活动的运营策略下,还得担心运营不好一个社区?
我们必须经营一个社区来实现它,那么我们如何在社区的帮助下实现它呢?社区实现可以分为直接实现和间接实现。
直接套现就是入团收费。这种模式下骗子往往很多。很多信托被发现建立一个群体,群体中有大量的人口和强大的资源,结果都被用来骗入群体费用。我们应该提高警惕。
当我们是付费社区时,我们必须让用户觉得物有所值,我们必须在社区之外有强烈的信任感,所以大多数社区都做不到。
间接变现是一种对接产品,我感觉购买这种行为其实有一个触发公式:
购买=信任需要支付能力、紧迫性、成本效益和便利性。
社区的运营建立了信任,精准的定位让用户满足了你所在领域的需求。然后通过限购,营造紧迫感,价格物有所值,购买和接受服务都非常方便。在这样的情况下,有支付能力的用户不会还在购买吗?
所以当你一步一步做的时候,意识到它在等着你。
我们以区块链的场景应用社区为例。首先从内容方面来说,运营商每次分享的内容都是深度思考,会从大方向、反思考等多个方面进行分析。他的经历决定了他对市场和技术的判断,更不用说朋友圈各种人脉的加持了。内容的精髓值得期待。
在用户方面,他不仅分享自己,还每天抛出一些问题。大家会从技术、市场、产品落地等各个方向进行讨论。没有限制。只要他能想到区块链的申请方向,他就可以谈,哪怕是不切实际的费用等不切实际的问题。
此外,用户在他的微信号上添加更多,私聊会及时得到回复。专业和情感为会员奠定了高度的信任感。在福利方面,他会偶尔发一些前沿的文件、课程等等;现金变现方面,目前没有销售,偶尔推荐一些支付圈(30%左右),视觉上支付程度更高。
回到本质,社区能不能做好,取决于你对用户的洞察和你在自己领域的沉淀。如果你想和用户一起做事,他们根本不在乎,社区一开始就没有很好的建立。
其次,一定要有筛选门槛,将不符合社区定位的用户拒之门外,防止广告方混入社区;关于社区的规则应及时颁布和调整,并按规则执行。没有规则,它就不是方圆,社区也不能被打扰。
社区最初的目标应该是及时反馈进度,采取相应措施激励用户,真正为用户提供价值,想清楚社区能给你和公司带来什么。毕竟所有人都是逐利的。
最后,当你推荐产品和服务时,你应该权衡利弊。最好推荐用户真正需要的。在兴趣和情感之间做出选择很重要。
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