你恢复社区活动了吗？

众所周知，社群的运营和用户、产品的运营是一样的，都会有一个生命周期。如果社群的管理到位，如果推广没有在合适的节点进行，那么社群很快就会趋于消亡。在社群行动的每个周期中，持续监测和改进社群的行动步骤尤为重要

社群的运营商需要清楚了解每一项数据的价值和意义，并根据自身在社群的发展现状，找出需要分析的核心数据，通过对比之前的数据，得出结论。对于数据表示性较差的项目，需要设计优化方案，使社群的运营模式日臻完善。以下两种项目，社群数据和转换数据，用于解释常见的社群数据项目。

1.社群数据。

首先，群组成员数据是指与社群用户相关的数据，这里包括以下数据：

(1)社群新增人数和净增人数

新增人数是指一定时期内在社群增加的人员数量，不是净增加。一般分为三种类型：日新增数、周新增数、月新增数和人数。这些数据可以帮助社群运营商了解社群的发展趋势社群的净增人数是通过从新增人数中减去已经退出的人数得到的。正负数据可以帮助社群运营商分析社群是处于上升阶段还是下降阶段。它的主要价值在于参考，而不是得出直接的结论。对社群低净增长的反应是将增加新增人数的方法与减少离开群体人数的方法结合起来。在大多数教学社群，当中，社群，是一个新增加的众多代表，具有强大的生命力和强大的吸引力。如果社群长期没有新成员，说明社群吸引力不够，或者排水渠道有问题。社群的运营商需要进行群体调查，了解群体成员对社群现状是否满意，盘点引流渠道，剔除无效果实，开辟新的优质渠道。

(2)离开团体的人数。

退休人数是指社群，某一时期内，几乎没有孩子的总人数，不是净成年人数。和新增加的会员人数类似，经常分为三种类型：日退休人数、周退休人数、月退休人数。离队人数一般与用户满意度直接挂钩，反映了社群的运营质量，社群退休人数少，说明用户对社群，现状满意，而退休人数多，说明社群运营问题大，社群运营商有必要尽快对用户不满意的问题进行调查处理。应该指出的是，社群管理人员清理社群人员的举措也将导致离开该群体的人数大幅增加，这是一个特例，不会计算在内。

(3)社群的总人数

社群的总人数是社群，现有的统计数字，一般一周或每月统计一次。它作为复合数据的基础，对社群的价值不大。

(4)社群活动。

在统计活跃用户数之前，社群运营商需要定义“活跃”标准，比如平均每天至少说一次话，然后用这个标准筛选出活跃用户，最后得出活跃用户数。社群活跃度可以用活跃用户数除以社群总人数得到社群活跃度是衡量社群质量的重要指标一般来说，社群活跃度高意味着社群，质量高，而社群活跃度低意味着社群质量低当遇到社群、社群的活跃度低的问题时，运营商需要反思一下自己的社群运营模式，看看有没有做得不好或者没有做好的环节。此外，他们还可以通过小组话题和小组分享来提高在社群的活动。

(5)具体行为数据及其他用户占比。

社群用户的一些具体行为也会产生相应的数据项，比如打卡、分享、红包等行为会产生打卡金额/费率、分享金额/费率等数据。这些数据需要社群运营商根据社群的实际运营情况和运营目的进行逐一分析

2.转换数据。

(1)转化率。

转化率是商业数据中最常见的数据，是指一定范围内产生价值的人数除以该范围内的总人数，例如广告购买的转化率=购买者人数/广告曝光次数。转化率是衡量社群，运营效果的重要指标，也是衡量社群运营商在社群实现、推广等工作优劣的常用数据指标之一。大多数情况下，转化率越高越好。社群运营商需要充分思考如何提高转化率。

(2)营业额。

营业额是指集团成员在销售或服务社群时向社群运营商贡献的总销售额，统计的目的主要是向外界展示然后计算利润，而向外界展示是用来帮助社群运营商提高知名度，而计算利润是为了更好地进行业务分析。当营销金额过低时，一般主要问题在于销量低。此时，社群运营商有必要加大推广和营销力度，同时尽最大努力提高产品性价比。

(3)利润/利润率。

利润是社群经营的重要结果，是社群经营者经营效果的综合反映，是其最终结果的具体体现。利润的计算公式为：利润=营销金额-总成本(含税金等杂项费用)。利润是社群，经营中一个非常重要的指标，直接影响到社群经营者的收入

利润率的公式为：利润率-利润成本 100%，是反映一定时期内社群利润水平的相对指标。利润率指标不仅可以评估社群利润计划的完成情况，还可以比较不同社群和不同时期的经营管理水平，从而发掘经营亮点，提高整体收益。

(4)客户单价。

客户单价的本质是每个付费用户在一定时期内平均花费的金额。没有“一定时期”的范围，客户单价这个指标就没有意义。客户单价是衡量社群营销情况的重要指标，在流量转换不变的情况下，高客户单价意味着高收入。但是，单价越高越好。需要结合社群的实际情况低客户单价会带来更多的销量，但整体的营销金额可能不高；高客户单价很容易带来高收入，但也会导致销量降低。客户单价的计算公式为33，360客户单价=有效订单(售出)总额/付款人总数。

(5)成员人数。

会员数量主要出现在会员制的社群会员数量是会员制社群运营的核心指标，会员越多，营销效果越好。当会员增长太慢时，社群运营商需要检查社群的会员体系是否完善，彻底调查用户不愿意加入的原因，然后进行优化。

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