如何启动老用户的私域流量？

作者：随商电商平台小编发布时间：2021-04-02 点击数：

冷启动私域流量不只是“社群”，做IP这么容易，抛开表面方法论，“建IP号”、“朋友圈”、“导流”、“社群运维”、“讲课”，搞“商学院”。个人认为，“私域冷启动”可以分为筛选老用户中的KOC和构建老用户的裂变分发系统。

1.老用户筛选适合种子用户。

顾名思义，腰就是“平台KOL，KOC”，就是在自己的平台上有特定属性和粘性的一群C端用户，从应用端挖掘他们的潜力，然后赋予他们赋能，形成大IP，覆盖自己的平台。

这种成型的效果是“杠杆模式”，可以用很小的成本撼动外部流量。让我举一个简单的例子：薇娅和李佳琪，在早期都属于淘宝自己的内部主播。

但淘宝运营团队发现潜力后，从内部“赋能”，流量倾斜，导致平台整体消费，吸引淘宝C端用户随后势能不断增加，走向外部世界，吸引更多“其他平台KOL、KOC”，落户淘宝——，这就是“自孵化战略”。

因为从业务的角度来看，不可能有一个PM经理或者用户运营总监单独拥有“用户生命周期”这条业务线。如果接地气，大部分公司的产品组织架构不会从用户层面过于细化，也不会有私域流量运营部门，最多只有社群运营部门。

如果你是一个“私域流量负责人”或者用户运营总监，如果让产品给你画像，生命周期和消费频率就不会那么精细化，你或许可以给自己一些冷冰冰的数据，中间过程和沟通成本巨大。那么，根据这些数据，我只能“引水做社群"或者做一些社区活动，所以达标率不会很高。

那么，全链路“全生命周期管理”应该如何从老用户的维度构建“冷启动私域流量建设工作”？

拉动周期(不同维度的用户、消费情况、回购率)；

标签(根据平台属性给用户贴标签)；(企业微信微直播码根据不同渠道用户自动标注，根据不同场景自动标注)。

做分析(数据基础分析，用户量等。);

做筛选(筛选的本质是找到第一批适合私域的用户)；

做调研(调研是为了摸清需求，了解市场情况)；

准备PUSH(短信APP站微信官方账号社交媒体)；

导入期(将用户导入企业微信或个人微信)；

基本操作(评选、社群内容、朋友圈、活动)；

找个搭配(不是所有用户都适合腰部基础施工)。

首先，从市场的日常生活和月度生命周期来看，可以对用户的基本数量进行评估，并对这些用户进行现场问卷调查，或者以“微信官方账号推文”、“短信PUSH”和微博自媒体的形式进行问卷调查。

调查的具体内容可能涉及，比如“正式打造私域流量群”、“正式瞄准美妆品类”、“美食品类”、“数字品类”、“家庭生活等品类”，在站内找人做up主赋能计划。

基本介绍期，加官方IP号，交好朋友圈。当达到一定基数后，开始打造社群，社群前期运营主要以“内容输出”为主，这也是打造平台价值最重要的“方面”。不是所有筛选出来的用户都适合腰部KOL或者自己平台上的KOC。前期的调性很重要。同时，不要广撒网，可以从某一类入手。例如，你经常看到的Tik Tok，从某个类别开始试水、招募、授权和创造激励。

2.建立一个分配的裂变模型。

以电商平台和各类职业教育平台(在樊登获得和学习)为主要分析对象，在筛选你的基础老用户，做好KOL分流后，你会发现全链路视角下的运营瓶颈。

所谓瓶颈就是“社群”的游戏性已经耗尽，也就是说只能卖货或者分享内容。因此，当此时开始“老用户筛选”时，就需要构建一个属于平台的“分发策略”。看了很多平台，一开始就开始做没有分销策略的对外介绍工作。其实整个平台的损失率会很严重。

可以选择几种分销策略模式：

自孵化KOL作为平台可以直接拥有“分销权限”；

通过相关任务机制(如几天打卡，开销够)；

购买会员权益包(199，299包，然后打开权限)。

分配模型是一个完美的系统，而不是仅仅依靠活动裂变来开发新的方法论。比如成为KOL之后，可以邀请几个人组成一个粉丝群。粉丝群能达到多少人，能升级到什么水平？近两年来，社交电商平台可供借鉴的模式很多，在现象层面和推广条件上的裂变机制相似。但从运营层面来说，不要试图用“分销带动强增长”，因为作为一个平台，如果定位为分销，基本上和其他产品没什么区别。

因此，大部分平台(在线教育、短视频、内容电商)的分布都应该被视为CPS的一部分，而核心平台定位则主要基于“使命、愿景、价值观”的调性。

一方面，分销可以带动KOL在这个平台上直接分享商品或者带来有内容(短视频、直播、图文笔记)的商品，增加了一个收入渠道，这个权利也为未来周边KOL和KOC的引入铺平了道路。

就像淘宝，早期的主播一样，Tik Tok上面认证的自媒体KOL也有“分发功能”，但是他们做的并不太明显。除了从平台分享商品，其他人在购买时可以获得佣金，他们也可以在其他额外的平台上享受分享。