社区好操作吗？

在很多人眼里，中认为社群的操作很简单，无非就是拉人群、发布公告，在人群中发红包活跃气氛。没有什么技术含量，但其实是有很大区别的。

对于互联网行业的许多学生来说，社群是一个熟悉的词。在中，的日常工作或生活中，他们或多或少会接触到其中一些人，但大多数人了解得不够深入。

社群运营能够快速聚集高价值精准用户，高效传递关键信息。

如何在社群做好工作对于很多从事相关工作的同学来说都是一个头疼的问题。接下来，我们从三个方面分析如何做好社群。

一、社群的价值

在我们理解社群，的价值之前，我们必须首先理解三个概念：社会、社区和社群

社会化：社会化很容易理解，就是建立基于点对点价值交换的各种目的的关系，比如我们基于社会关系创建的QQ群或者微信，比如家庭群、亲友群、新生招生群等等。

社区：社区是指有边界的集合，包括各种社会关系和多样的社群，如(中关村社区)物理生活社区和知乎(包括各种兴趣方向的点对点社交和问答社区)。

社群：由一群相互关联的人组成的网络是基于关系链的产物。比如：登山俱乐部、三国演义读书集团。这样可以聚集志同道合的人，人与人之间有交叉关系和深厚的情感联系，这种联系可以维持一定的时间。

社群的构成需要包含五个要素：

1.郝彤：这是社群成立的前提社群中的每个人对某件事都有共同的价值认同和行为方向。

2.结构：这决定了社群的稳定需要有可靠的组织，交易所台，的准入门槛和管理规范；

3.输出：这决定了社群：的价值有必要有这个兴趣方向下的价值内容输出，比如读社群读书笔记和PPT学习社群成品作业分享；

4.运营：这决定了社群的可持续性，要通过运营手段给社群会员带来仪式感、参与感、组织感、荣誉感；

5.再现：这决定了社群的规模再现性决定了我们能够持续快速地扩大和加强我们的影响力。

公司业务的价值有四点：

1.在产品前期维护种子用户，直接从用户那里收集用户反馈，了解用户最直接的需求，加速产品迭代；

2.在产品成长期，我们为成长型营销项目预留精准的用户群体，提供便捷的接入渠道，快速引爆传播活动；

3.获取低成本渠道，通过积累优质用户口碑，引导用户通过社交关系推广产品；

4.高效便捷的用户服务渠道可以为高价值用户提供高效的问题解决方法，提高关键用户的忠诚度。

自我成长的价值有三点：

1.用户洞察：直接面对用户，洞察用户需求，提高对用户需求和行业的敏感度；

2.协调能力：说协调能力其实有点悲哀。接触过社群运营的朋友应该知道，这份工作有时候真的和客服没什么区别，尤其是如何每天高效的沟通各种信息，而不需要在前期建立自动机制。很难；

3.资源积累：通过社群，你真的可以接触到很多业内大牛，尤其是一些高价值资源KOL 社群，

二、社群的建设

从0到1打造社群，要围绕上面中提到的社群五要素逐一突破，下面一一描述。

1.找到同样的好，建立社群的核心

1.1建立社群：的目的在这里，我们要注意你的目的一定不是为了公司或者你自己，而是为了用户，你的目的是否与用户的需求相一致。例如，阅读社群，的一般目的是：让阅读爱好者交流他们的阅读经验，并随时向对方推荐好书，社群；

1.2 社群：提供的价值以社群为例，是否能提供购书券、定期的读书会活动、良好的沟通氛围、田间地头的大咖聚会等。

1.3 社群包装：它有明确的目的和吸引人的价值，所以如何让目标用户进入群体需要一个能打动所有人的故事，并包装成产品推广给用户。

2.决定社群的结构和规则

2.1成员结构和分工：对社群，来说，肯定有各种角色，有的负责管理社群秩序，有的定期活跃，有的分享高质量内容。简而言之，管理层应该从用户中，中选择，每个分工应该和你一起管理社群；

2.2日常操作规则：方圆离不开规则。在社群，成立初期就要制定规则，如何获得奖励，违规如何计数，根据严重程度要进行哪些处罚，保证用户能够知道细则。

3.巧妙操作，连续排水，进出自如。

3.1保证流动性：随着时间的推移，社群肯定会有人退出。我们需要通过各种方法不断引流，以保证新血液的持续供应。通常可以通过渠道推广，熟人推荐，线下活动引流。

3.2建立精神刺激：想要社群生命周期足够长，就需要持续的刺激。通常前期是通过红包或礼物，但长期投入巨大，可以尝试为用户建立五种精神感受，达到持续刺激的目的：组织感、仪式感、参与感、荣誉感、归属感。

4.高产出，强化品牌和价值。

4.1输出好内容：好内容是指产品的中用户生产的优质内容的聚合和沉淀，奠定社群，基调的同时，持续为中， 社群不爱说话的消费用户提供可消费的高价值内容

4.2树立品格：每个社群都需要精神领袖，他们可能没有行政官的身份，但却备受尊敬。设置好第一只羊之后，我们就可以利用第一只羊的效果很好的带动用户的动作方向。

5.它可以复制，社群的规模可以扩大。

5.1流程模板化：自第一个社群，成立以来，我们就应该开始整理和优化在社群建立的标准化流程和文件。标准化流程可以大大提高可重复性，并配合制定规则和结构，逐渐成为台，中；的角色

5.2品牌文化输出：规模扩张的明显优势在于行业影响力不断增强。当越来越多的用户认可你的产品时，就需要通过品牌文化的不断传播来占领用户的心智，从而提高自己的影响力和关注度。

当然，除了以上五个要素，社群也要非常注重细节，可以尝试适当提高社群的入驻门槛，从而筛选出优质的初始用户，同时让加入群的人更加珍惜。

前期可以找到社群成员的一些共同点，创造一些话题。如果资源可能的话，邀请牛人定居社群，或者埋葬福利惊喜，会让社群自带光环。

第三，社群积极。

如果社群的建设已经完成，并建立了完善的规则和自我运行体系，那么就需要通过一些日常的运行手段，不时地激活社群，延长其生命周期。

通常有五种常见的方法：

1.定期线上活动：就像每个月都有版块一样，定期组织线上大咖分享、主题讨论、穗特权等。让小组成员可以形成一种节奏，期待每个月最幸福快乐；

2.每日社群打卡：最简单的打卡积分就能让大部分用户养成每天签到的习惯，每天来社群看一看，赚取积分兑换礼品；

3.来个红包：红包在中， 社群的定位是一个极端的公告，可以激活大部分用户。当然，每次金额不能太小，否则用户很快就会失去兴趣；

4.社群：的文化培育我们可以通过设置标签人物，制作一些社群专属主题的表情包来培育社群梗，会潜移默化地影响用户忠诚度。

5.线下活动：有条件的话，定期组织线下聚会，可以大大增强小组成员的归属感。

建议大家使用企业管家。系统有内容素材库，支持员工上传文字、图片、链接、图片等多种格式，为客户提供个性化服务。除了帮助企业提高群聊的响应效率，设置敏感词还可以处理群里的垃圾邮件。当客户触发敏感词时，系统会自动提醒员工处理。在建群时也可以设置明确的规则和限制，发送广告的用户可以退出群，实时维护社群环境。

总结：

对于用户来说，在社群，体验归属感、荣誉感、仪式感、组织感、参与感五种精神感受是非常重要的。

建立社群，还应考虑社群，的五要素，即固定的结构、复制的能力、相同的优势、熟练的操作和高产出。

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