如何打造高品质社区?
当你打开微信的时候,有没有看到微信群很多?2021年,每家公司都在努力打造自己的私域流量。社区越来越多,运营方式也多种多样。然而,一个良性和高质量的社区离不开以下几点:
1.组成员的属性。
至于这里的属性,我想说的是小组成员的一些特点和性格。例如,运营沟通讨论组通常比为业务目的而建立的社区活跃得多。即使你有时根本不管理这个社区,它也会非常活跃。由于小组成员的属性不同,一个运营讨论组的成员必须都是在公司KPI下寻求一些社群更好的沟通或帮助的人。在KPI的压力下,在领导的不理解下,他们往往会感到内心有很多辛酸要诉说。这时,线上的微信群成了他们最好的寄托场景。因为群里的每个人都是同龄人,都能互相理解,即使之前不熟悉,因为能和群里的成员产生共鸣,所以能很快融合在一起,话题就产生了。
2.群主的魅力。
一般一个社区,除了那些分出来的,基本上都有一半以上认识群主的人。当一个社区想要在前期运营好,群主占据着非常重要的位置,因为要照顾到群内每个人的感受。稍微少一点,某个群体成员就会被遗漏,导致他在群体中不活跃。
这个时候,是关于团主的魅力和人气。如果群主有一定的人气或者优秀的人气,能够和群内的每个人保持良好的关系,那么这个群ip的势能就会覆盖一切。
这样,我们做一个假设:如果你加入一个在行业内有一定口碑的人的社区,你会比其他社区更关注这个社区吗?或者当一个社区邀请一个大咖级别的人入驻,会不会勾起你的兴趣,重新活跃在社区?
3.社区的价值。
社区的价值非常重要,它将决定你的社区生命周期有多长。也就是说,创建您的社区的初衷是什么,它是否能为您的小组成员提供这种价值。
一般来说,一个人进入一个社区是有目的和需求的。如果他不能及时找到他需要的东西,他会选择阻止它。社区的价值一般可以体现在这些地方,比如行业信息、案例共享、资源对接、内容输出、专业共享、干货信息共享等。随着时间的推移和群成员的增加,无价值的社区中的广告或无意义的聊天越来越多,导致很多有价值的成员选择退出或直接屏蔽群消息。
有价值的社区可以长期发展,而没有价值的社区根本没有意义。存在只是一个简单的微信群。
作为经营者,我们需要做的是让这个社区健康发展。因此,当集团成立时,我们可以在运营方向上做一些行动来推动活动,改善集团的生命周期:
1.)借助组工具。
如果是学习型社区,我们可以使用一些打卡工具来提高小组成员的参与度,提升整体的活跃度。例如,设定一个目标或一本书和一堂课来实现目标,并在日常学习中打卡。
2.)自我介绍。
新团体成立,新成员刚加入时,成员可以先自我介绍,方便大家更好的了解对方。在知道对方在做什么,展示自己的优势和项目后,其他小组成员看到自己感兴趣的东西,就会开始联系,在小组中活跃起来,从而间接为社区成员打开了一座相互理解的桥梁。
3.)做个题目。
我们可以利用行业内的一些热点话题,抛在群内,再找几个信托来呼吁气氛,吸引玉石,这样也能引起群内成员的兴趣,提高参与度。
4.)支持小组kol。
社区的所有成员都应该相互联系,以防止某个连接点的后退造成整个社区的沉默。作为社区运营者,要帮助群体成员理清关系,消除陌生感,建立联系,形成网络框架。所以可以让群内一些高度活跃的用户定期在群内分享一些工作经验和内容,在提高社区活跃度的同时,在群内培养一批意见领袖。
5.)线下活动。
毕竟在网上聊得越来越深之后,我还是一个“网友”。因此,在适当的时候,你可以提议在小组中举行线下活动。如果他们都在同一个城市,最好邀请小组成员参加。增加社区成员之间的情感凝聚力,使成员之间的联系更加深入,增加社区的粘性,从而更好地保证社区的活跃度和生命周期。
6)激励机制。
通过鼓励成员积极讨论具有实质性措施的主题,我们可以为社区建立一个机制。比如我们每个月会给社区前三名送一些礼物。你可以选择自己的礼物,不管是书还是其他礼物,这样也可以提高社区的活跃度。这里,注意一个细节。月底授奖时,一定要在群内宣传来自艾特的获奖会员,以此来调动未获奖会员的士气。
通过以上方法,我们可以与用户创造粘性,构建良性优质的社区,让用户离不开我们。
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