B端操作的四个常见错误。

中国的SaaS企业越来越多，产品同质化严重，SaaS产品越来越难杀出重围。与此同时，在SaaS企业中流传着一句话：ToB企业不需要运营，只需要业务，因为业务带动更好的订单，而运营只是获取客户信息，其中包括招投标、seo、新媒体和展会。所以，操作是多余的！

曾经，我也对这句话深信不疑。作为一个从ToC到ToB的运营，我对自己的运营方向和职业规划产生了怀疑，甚至一度想转行做产品。

错误的想法

1、无效创新。

SaaS产品解决了客户同样的问题，所以产品的功能大致相同。如果产品是按照别人的逻辑做出来的，就不能体现产品经理的价值，也会在行业内被诟病。

为了解决这个问题，每个产品都会在功能上进行微创新。例如，客户可以通过四个步骤解决的问题现在优化为三个步骤。

看起来客户的问题已经解决了，但实际业务中存在问题。客户已经体验过竞争产品，并习惯了4步操作。然而，失去的节省一步给他们带来了麻烦，他们不知道下一步该如何操作。

如果你不是行业内的专家产品，尽量不要从自己的想法出发，把微创新当成理所当然，这样不仅会给客户带来疑虑和内部交付成本，也不会带来任何好处。

2.用户的准需求。

无论如何，我们都不能忘记用户的基本需求。

这两年出现了很多新产品，也有公司抱怨运营。我们想找有问题的公司来使用我们的产品，但是这些公司不知道他们有这样的问题。

对于这类产品，有两个问题需要准确考虑。

需要强大的教育市场，普通企业主不会给运营这个机会。

是伪需求产品，找不到用户的“啊哈时刻”。

尽管如此，还是建议有这种想法的操作应该远离这种产品。

3.操作熟悉产品。

运营不是产品使用的专家，但至少是产品的爱好者。

个人认为，做好客户服务不是一个合格的操作。

我曾经接触过一个团队，整个团队对产品的使用仅限于测试同学的测试和产品同学的接受，没有其他使用场景。让操作生用一句话描述产品，完全抓不住用户的核心点，被问到某个功能的时候也说不清为什么。

ToB的产品需要真金白银。至少有一句话可以说到了用户的心里，他们可以熟练地回答任何关于产品的用途和原理的问题。

4.产品很完美，然后上线。

有些公司是以技术为导向的产品，技术往往是极客。技术认为产品不完美，产品上线时间延迟。

如果公司里有这样的人主导产品，那将是一件可怕的事情。

公司认为完美的产品在市场上可能达不到PMF的地位。

有一句口号说得好：你好，我好，大家好。不仅公司感觉好，用户也感觉好。这样的产品真的很好。

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