活跃社区的两个技巧！

大多数人建立的群体面临着最大的困境，如何让群体保持活跃，如何防止群体消亡。网上搜了很多教程，红包一个接着一个发，被抢了之后总是不见踪影。各种活动每周都在进行，但参与的人越来越少；每天签到打卡，都是那些老面孔。

作为新媒体运营者，首席新媒体商学院创始人，资深新媒体运营者，《新媒体推广运营实战大全》作者，知名品牌营销顾问，黎想如何让社区活跃，让社区保持活跃？

第一：理解我们为什么参与社区。

社区的愿景源于某种“痛点”。

比如内部购买群体的痛点，就是爱占小便宜的低收入人群的人性。比如在知名的秋叶PPT社区，出发点的痛点来自于太多人苦于PPT的缺失，想要学好PPT。在这个星球上知识丰富、技术精湛的社区，痛点源于人们对财富的追求，不知道如何操作。

所以，在建设社区，寻找社区的“根”时，要从痛点出发，自己想清楚，然后告诉社区的成员：我们参与这个社区，就是为了聚在一起，一起改变。

通过我们在一起的事实，我们可以改变这个“痛点”来实现这个愿景。

通过这个分析，我们现在知道了建立社区最关键的一步。

找到痛点，扩展视野，聚集一群人，建立一个社区。

比如你现在是淘宝一家女装店的老板，为了增加回购，增强用户粘性，你应该把老用户拉成一个群体，建立一个社区。那你是怎么做到的呢？其实也不难。

第一步是找到痛点。

结合产品特点，分析用户构成。比如产品主要面向23线城市18-25岁的时尚女性，但在追求美美的同时也看重舒适度。

痛点在哪里，就是很多衣服都不能好看舒服。太多的女孩为了追求美的美丽而放弃了舒适。

第二步是扩展视野。

那么我们建设社区的愿景是什么，就是让女性舒适地追求美美。我们不妥协，不放弃。我既要李，又要安慰。

接下来的工作就是找到这样一群人，建立一个社区。每天在群里讨论的都是在美追求舒适，在美，追求美好生活，商家正好可以切中用户痛点，让社区有活力，有转型。

相比于随机拉一个群，扩大到几百人，每天在群内投放广告、推广、折扣等信息，哪种社区会更持久、更有生命力？

第二，仪式感赋予社区权力。

为了保持社区的凝聚力和活跃度，除了要有明确的使命感外，还需要有固定的仪式行为。

我参加过几十个社团，总结出一个规律活跃的社团，都很重视仪式感。

新成员加入社区后，根本不知道自己在这个群体中应该做什么，不能做什么，无法形成固定的社区参与习惯，甚至降低了对社区的期望。

但是，如果一个社区有完美的仪式感，定期以固定的方式做同样的事情，就可以养成社区成员参与的习惯，让社区成员对社区活动有所期待。

例如，当一个新成员进入一个社区时，会举行一个欢迎仪式，告诉他这个社区做了什么，他在这里能做什么和不能做什么，他能得到什么，他需要给予什么。这是一个非常简单的欢迎仪式，也是新成员第一次认识到社区仪式感。

社区里会有很多活动，如果我们想提高社区成员的参与度，让社区保持活跃，就需要把这些活动“仪式化”。

赋予社区活动以仪式感。

那么如何将社区活动仪式化，让更多的人能够持续参与活动，提升社区活跃度呢？

1.仪式需要固定和严格执行。

仪式的目的是让更多的人参与进来，提高社区成员参与度最重要的是在仪式之前，大家都知道自己应该期待什么。

就我个人而言，我非常喜欢漫威电影。漫威电影的风格相对固定。其实大家看之前都知道大概的框架。超级英雄完成一个小任务——遇到一个大挑战——克服困难完成挑战——大结局。我们知道电影的大框架，也知道超级英雄会遇到大反派的挑战，但具体是什么样的挑战，超级英雄是如何克服的，是否有牺牲等。但我很期待他们。

所以，在电影开播之前，我就已经知道应该期待什么了。所以，电影开播后，我会全身心地投入其中，跟着剧情走，不断满足自己的期待。

社区活动也是如此。常规活动是固定的，如固定时间、固定流程、固定模式等。这样，社区成员在活动开始前就保持了对活动的期待，大大增强了他们的参与感。那些不期待活动的人不再适合这个社区，所以他们可以分道扬镳。

比如我以前跑的一个社区项目，主要的社区成员是一些高端的自行车爱好者。为了提高活动的仪式感，我把社区的特别购买活动固定在每周五晚上20: 00，其余时间大家都喜欢随便聊天(内容合规)，不喜欢聊天的可以屏蔽新闻。有时候可能一周都没有消息，但是每周五晚上8: 00，群里立刻活跃起来，准备抢福利。

这是用仪式感来赋能活动，让大家对活动充满期待，增强参与感，提高活动效果。

相反，如果随意性太大，比如今天讲课，明天发红包，那么大部分成员都没有经过有期待感的训练，所以即使偶然相遇参与，他们对活动的参与感也会很浅。

因此，社区组织者应固定自己的活动，培养社区成员的期待感和参与感，增强活动力。

2.设计清晰的触发“按钮”

以上是培养期待感，但期待感不可能一直存在，也不可能长期保持。

因此，有必要为“期望”设置一个触发“按钮”。当你遇到这个“按钮”时，你会有一种期待的感觉。

比如有一部你等了很久的电影即将上映，那么你的最高期待是什么时候？一定是在预订之后，对吗？所以订票就是触发“按钮”。

触发按钮可以是事件或固定时间。比如我上面提到的例子，每周五晚上8点，这个时间是一个触发“按钮”。到时候大家都知道抢利益，很多小组成员甚至每周五就定闹钟。

一年来，很多“垃圾广告”大行其道，比如“XX夫妇拍，想拍哪儿就拍哪儿”，还有X车网“所有价格都知道，就能买车不赔钱”，就是利用高强度、重复性的洗脑模式，在消费者的大脑里快速安装一个触发“按钮”，让消费者每次想到这一幕，马上就能想到广告商。

不信我就举两个例子。

马上就要过年了。过年回家会给长辈买什么？

小伙伴们一起吃火锅。怕生气喝什么？

在很多社区，新成员会发红包、爆照片等活动，本质上是培养社区的仪式感，而新成员的加入就是触发群成员的“按钮”。

为了保持社区的活跃，你需要设计一个触发“按钮”，这样当小组成员在某个时刻到达时，他们就会以一种条件反射的方式进入你的社区仪式。

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