私域电商AIPL增长模式，打造销售转型的闭环

越来越多的企业开始重视私域无论是大公司还是小公司，无论是成熟品牌还是前沿品牌，私域交通运营甚至成为了不可回避的话题。

然而，就私域，而言，由于其概念相对较大，涉及范围相对较广，许多人不知道从哪个角度开始自己的私域行动。

如何构建高效的私域运营模式？

私域运营的第一步是做好私域基础设施，比如微信官方账号、企业、社区、小程序的建设。在私域系统中，它们承担了不同的角色，要么承担流量，要么沉淀用户，要么促进转型。但这些只是私域模式的基础设施，仅靠这些不足以让这一模式有效运行。因此，我们需要更进一步，尤其是从消费者的角度来看私域的经营。毕竟，私域操作的本质是“人”的操作。

如果单纯看用户路径，用户在公共领域，我们引流到私域，再进行用户教育的过程，实现用户转化，甚至借助用户共享进一步实现营销裂变。这是用户路径改变最基本的过程。

在传统电子商务中，有一种消费者行为理论：AIPL。是消费者认识、感兴趣、购买、忠于品牌的一条路径。同时，根据不同的阶段，我们可以将用户分为四个群体，即A(Awareness)品牌认知群体、I(Interest)品牌兴趣群体、P(Purchase)品牌购买群体和L(loyarity)品牌忠诚群体。

每个群组中的用户在特定操作后会发生变化。比如“认知人群”进店后会被贴上“兴趣”的标签，从而成为兴趣人群中的一员。

按照AIPL的逻辑，以社交场景为基础的私域，电商，在持续触达和互动能力上，肯定会更有优势。换句话说，即使在同样的获客成本前提下，私域电商用户的终身价值也会变得更大。这也是越来越多的企业和品牌主开始将重心转移到私域的原因

因此，结合AIPL理论和私域，的各种基础设施，我们可以大致得出私域的整个运营模式

由上可知，私域的整个运营大致可以分为四个部分：公共领域、私域沉淀、用户转化和社会裂变。它们分别对应认知、兴趣、购买和忠诚。当然，这也可以看作是整个私域交通运营中四个部分的运营目标。

在公共领域运营阶段，为了吸引用户的注意力，达到用户认知的目的，最重要的是内容和触觉，所以在公共领域运营阶段最重要的是所有触点的布局。比如线上：微信官方账号、旗舰店、KOL内容种草、自媒体渠道推广、直播等等。线下则包括品牌店、销售指南、套餐卡、户外广告、推送广告等。这是所谓的私域-centered,全球消费者持续运营这种玩法的第一点。

在私域交通运营中，我们可以将其分为两部分：用户沉淀和用户转化。

其中，用户沉淀，虽然关键目的是深度连接用户，从而挖掘用户的长期价值。但从消费理论的角度来看，其实是为了激发用户对你的兴趣！消费者兴趣越深，与你的联系就越深越强。

在私域，微信官方账号的众多基础设施中，个人号和企业微号无疑是最适合完成这些任务的。

其中，微信官方账号主要负责沉淀公众私域用户的转化，即微信官方账号作为蓄水池承担流量；

个人号主要是打造品牌IP个性，体现品牌价值主张；

企业微号通过1v1对话提供个性化服务，从而深度绑定用户，方便我们管理用户终身价值。

接下来是用户转换，阶段对应AIPL的P(购买)购买。在私域基本建设中，最好的改造工具无疑是小程序。当然，转型也可以通过品牌社群来实现。现阶段一般是通过多维度的产品种草、爆款创作、创意活动等。用一些噱头或手段，在用户兴趣的基础上，进一步激发他们的购买欲望。

最后一个阶段是社交裂变，对应用户忠诚度。事实上，用户对你产品的认可度和对品牌的忠诚度，都决定了营销裂变的最终效果。同时，这一步也可以反哺公共领域，从而进一步扩大品牌在公共领域流量池中的体量。

以上是整个私域运营模式的简化，当然，这还不是全部。有两个关键点。

首先第一点：细化运营策略。

私域经营的本质是“人”的经营。要实现用户的沉淀，就要做好用户分层，针对不同的用户进行针对性的运营，即细化运营策略。前面讲AIPL的消费行为理论时，我们根据不同的阶段把用户分为四种类型，这里也可以作为用户分层的依据。当然，用户也可以根据品牌主的实际情况进行差异化。这个标准没有所谓的权威依据。

但是，无论如何做用户分层，一个关键点就是品牌KOC的培育。我们要知道，在私域，的运营中，无论是在公共领域引流，还是在转换过程中影响用户决策，我们都受制于各种原因，难以有效触达所有用户。在这个时候，利用KOC的影响力种草，培养信任，持续影响更多的人，是非常高效的策略。因此，孵化品牌KOC是私域运营中非常重要的用户教育核心。

第二，是私域的经营管理

社区运营有句话说得好：10个社区和1万个社区的运营管理是两个完全不同的概念。事实上，同样的原则也适用于私域的行动，因为私域的行动不是一次性的，而是一场持久战。同时，随着用户规模的不断扩大，整个流程也在不断流动。在这个过程中，需要有足够的资源和技术支持。这些都需要一个合理高效的管理机制来支撑。示例社区管理、个人号码管理、朋友圈管理、会员积分管理、数据分析.

基于AIPL的私域电子商务增长模式。从公共领域的全接触运营，到微信官方账号、企业微账号、个人账号的用户沉淀，再到小程序、小社区的用户转化，最后通过社交裂变回馈公共领域。从消费者行为模式来看，是从用户认知、兴趣、购买到忠诚度建立的过程。这是整个过程，完成了闭环的销售和转型

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