私人交通是市场发展的必然产物。

什么是私域流量？

私域流量是指企业可以免费使用、无需付费、随时可触达的用户集群，沉淀在自己的App、微信官方账号、个人微信、微信群等相对私密的渠道中。与淘宝， 京东， 百度，微博、Tik Tok等公共领域流量平台相比，属于企业私有化的客户资产。

私域流量运营就是把用户放在离企业最近的地方，先把他们聚集起来，然后好好照顾他们，和他们互动，和他们交流，拉近和他们的情感，不断强化关系。

公共域流量运营要不断吸引新客户，私域流量运营要不断维护和留住。既然私域流量是当前市场的必然出口，那么它对企业的价值和意义是什么？

第一，直接降低营销成本。

假设企业获取一个新用户的成本是400元。企业通过私有域操作让用户回购一次，可以直接节省400元的成本。以往企业采购后并不主动与客户“对接”。例如，淘宝的卖家通过付费广告吸引顾客。购买后，客户返回淘宝平台，仍然属于淘宝客户，而不是卖家自己。如果想让用户再次购买，卖家就得花钱把顾客吸引到店里来。

卖家虽然有客户的电话和地址信息，但如果要主动联系，每次都得用短信或电话。这些方式触达率低，成本高，客户体验差。但是，如果我们把每个客户都加了微信，导入微信群，那就不一样了。

如果有一万个客户愿意加入企业建立的微信群，说明有一万个人信任企业。企业推出新产品、做活动后，会有自己的免费渠道，高效精准。

入驻私域流量池的用户越多，节省的营销成本就越多。

不仅是电商，线下门店也是如此。以前顾客消费完就走，商家要等顾客上门。有了私域流量池和微信，商家可以主动联系，或者更新朋友圈，通过一对一的私信来制造曝光，维护客户。

第二，减少用户流失，增强复购。

私域流量池是企业使用用户最近的场景。通过它，企业不仅能及时服务用户，还能让用户高频看到自己。接触越多，自然记忆越深。只要用户记住了企业，当企业有活动或者发布新品的时候，这样的信息就可以第一时间传递给他们。自然回购的几率就增加了。

第三，强化品牌，提高忠诚度。

它是企业最大的竞争力和最有价值的无形资产，是客户与企业精神的纽带。好的品牌一旦建立起来，就会产生巨大的影响力，进而创造用户忠诚度。但是，品牌不仅仅是由产品和简单的交易关系塑造的，企业使命、企业文化、员工服务、产品体验都会影响品牌。企业与用户之间存在千丝万缕的关系，关系的好坏最终决定了其品牌在用户眼中的温度和信任价值。

在私域流量池中，老板、店长、导购或其他员工可以实时、近距离地为用户提供人性化服务。同时，私域流量池也可以让相似的用户因为品牌而互相交流，互相认识，建立社交关系。当他们能成为“好朋友”时，品牌就成为了友谊的媒介，会增加用户对品牌的信任。

被誉为“国货之光”的完美日记，是私域流量打造品牌的典范，其品牌个性化IP“小丸子”不仅有着令人瞩目的外表，更是美妆专家。“小丸子”和顾客一起玩，让用户觉得它是一个值得信赖的、有趣的、活泼的专业美妆专家。

在传统媒体时代，我们无法与客户进行近距离的接触和互动，客户也很难感受到品牌的温度。完美日记通过“小丸子”这个人物IP，自然让客户感受到品牌的年轻与时尚。而这正是他们的用户群体所喜欢和追随的。

倡导品牌IP化和人格化的目的是让品牌与顾客成为朋友，这可以通过私域流量来实现

第四，帮助企业筛选高价值用户。

企业不应该试图服务所有用户，而应该优先服务高价值用户。换句话说，在商业世界里，企业应该优先服务为企业产生利润的用户，认可企业品牌，主动接近自己。对于那些喜欢“薅羊毛”，不贡献利润，不主动接近企业的用户，企业应该少提供服务，甚至不提供服务。我把前者称为“高价值用户”，后者称为“低价值用户”。

显然，私域流量的企业池是一个更紧密的服务，应该优先考虑那些高价值的用户。所以，企业在吸引用户到私域流量池时，要用正确的方式找到活跃用户，而不是让所有用户都通过私域流量池进入私域流量，企业有机会筛选高价值用户，高价值用户是企业重要的客户资产。

随商企微管家，帮助利用好企业微信促进增长。欢迎扫描下方二维码联系我们，了解更多企业微信行业解决方案！