5【企微客户群服务】经典玩法。

1.欢迎作为“会议仪式”。

客户进入客户群后，客户的注意力将保持长达5分钟。在这短短的5分钟里，你需要找到一份合适的“礼物”。比如用问候的话把人们的设施和产品服务表达清楚。建议玩法是欢迎语转化路径(小程序/二维码优惠券、会员卡、折扣券可以链接)，这里可以使用优惠券、抽奖签到、随商企微管家协助等营销工具。欢迎语的要素要注意：自我介绍，介绍品牌提供哪些服务，下一步做什么。

2.红包“利益诱惑”

“会议仪式”完成后，你需要想办法激活用户，而激活用户最直接最快捷的方式就是“利益诱惑”。红包是个好办法，既能激活新用户，又能维持下一个群的活动，提升群氛围。但是目前戚薇暂时不支持对外发红包，是随商企微巴特勒安排的！体验和微信红包一样，客户直接从微信领取零钱！

3.在几秒钟内响应“随叫随到”。

及时回复日常客户问题也很重要。随商企微巴特勒的便捷素材库增加了常用的后续资料、近期活动信息、产品介绍等。到聊天侧边栏，方便员工查找资料，提高工作效率和沟通准确率。资料支持文字、图片、海报、视频、文档等形式。

4.独家服务“我了解你”

微信的定位是成为温度服务的载体。因此，需要为客户提供长期的精细化运营服务，通过培养老客户的“交友”模式来关心和维护用户。那么，就要了解客户的身份属性、产品偏好、性格圈子。微信可以获取“客户详情”和“客户群详情”的用户数据。

客户详细信息包括客户名称、联系人类型、性别、备注、描述、添加时间和标签。对于“客户组明细”，可以拉取组成员标识、组录入时间、组录入方式。随商企微管家还为客户提供出行的能力，通过周到的标签和精准的服务提高转化率。

5.辞职继承“永久服役”。

员工离职后，如果客户24小时不点击拒绝，默认会同意与新导购/销售建立好友关系。客户不需要运营，不需要切换，客户流失率大幅下降。对于客户来说，只有改变个人服务保持不变。对于企业来说，客户关系一直很牢固，总有转型的机会。