微信社区成了“死群”，怎么破？

商家决定使用企业微信后，往往会选择尽快从微信中转老客，尝试通过各种渠道吸引新客户。经过一些操作，群体和人变多了，但麻烦的是他们似乎不活跃，甚至很多都成了“死群体”。

那么，面对“死群”的情况，商家应该如何应对呢？

第一步是规划互动内容。

在这里，我们必须清楚地考虑您的客户属性、年龄、偏好等。并结合具体的操作场景设计标准语音，最后在合适的时候推出。

第二步是选择互动形式和渠道。

微信里接触达老客的方式有很多，商家可以考虑在早期为每个员工设置好人设，方便与客户进行个性化互动。然后根据互动内容做有针对性的安排，保证每一次推送都能有效转化。

比如小福利的日常推广可以选择群发二维码，节日抽奖、会员日等大型活动可以直接选择群发。

在这一步，如果使用随商企微巴特勒这样的第三方工具，可以结合各种裂变游戏，如优惠券、全折扣送货、分组等，可以激发老客的购买欲望。

此外，还要注意分发内容的比例和频率。比如不要盲目关注广发，的产品、活动等营销内容，更要从日常生活、互动兴趣等角度关注真实的分享，才能轻松获得老客的信任。

第三步是长期沉淀和定向触摸。与老客，持续互动后，才能真正了解他的个人画像和真实购买需求，通过随商企微管家，还能持续更新老客标签，为后续策划活动提供参考，进一步提高订单转化率。

死了也不可怕。可怕的是商家遇到瓶颈就着急，不去尝试新的解决方案。

只有我们快速、准确、稳定地行动，才能打破游戏。

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