在线教育如何通过企业微信转化客户运营？

随着互联网的发展，很多企业都开始做线上运营，企业微信也成为了一种运营工具，其中在线教育的应用非常广泛。众所周知，传统微信玩法的有效性正在逐渐下降。由于成长焦虑，需要一个新的载体来承担重任，这恰好是企业微信的出现。

企业微信是微信近两年推广的生态工具之一，另一个是视频号。与传统微信相比，企业微信有很多优势。

为什么很多企业都在用企业微信？主要有两个原因。一是企业微信数据和工具能力强，比微信号更稳定，体验感更好，尤其是被动引流的稳定性。微信号跟不上，否则风险很大。二是企业微信可以与微信官方账号、微信群、小程序等功能关联。可以说可以连接微信整个生态平台，可以实现联合成长。但微信在功能上无法与其他载体关联，也没有稳定的工具支持微信的扩展。

影响客户拓展的三个因素是诱饵、玩法和渠道。在线教育中，实物、课程、资料是最常用的三类诱饵，实物的效果最好。但是，这并不是一个可以在企业微信中使用的好诱饵选择。原因很简单。企业微信的运营目的是保持和转化。企业微信本质上是企业版个人号，还是一对一的场景，信任度高的场景。相比群聊和微信官方账号更有效。

企业微信也需要在研究室开拓客户的玩法。不同的玩法适合不同的成长，也会带来不同的成长红利。那么什么样的玩法适合企业微信，下面有四种玩法：

1.顾客滚雪球。

所谓客户滚雪球，就是把加了企业微信的人直接发给朋友推荐，这是一种比较简单的发掘客户的方式。然而，在工具的帮助下，这个简单的过程可以被缩放和数字化。

企业微信的使用方式有两种：一种是添加企业微信，弹出文字和图片——用户点击图文、复制文字和保存海报——发送好友扫码——推送广循环-enterprise微信发送奖励。

用户只需点击图文即可生成海报，容易丢失。虽然可以查询进度，但不能像微信官方账号那样实时提醒。完成任务的提醒也会占用公司消息的数量，运营商需要盯着看，这不是重点。

二是添加企业微信-弹出文字和海报-用户保存海报-发送好友扫码-推送广循环-activity链接/微信官方账号/企业微信发送奖励。

目前这是一个合理的、有经验的企业微信扩展流程，被大多数企业微信扩展工具采用，因为整体逻辑与微信官方账号任务宝，非常相似，企业微信也叫任务宝，添加企业微信后，活动步骤等文案内容会随着海报弹出，被经常参与的用户快速理解和传播。而且效率大大提高，因为企业微信无法及时提醒任务进度，新人第一条消息会插入一个链接，用户打开后会看到邀请进度、邀请详情、邀请列表等。不过有些工具会增加一个关注微信官方账号的入口，都是为了提高企业微信推广的完成率。

企业微信微信官方账号拓客

企业微信扩展的缺点是不能像微信官方账号一样具备实时进度提醒功能，因此部分企业微信工具提供商尝试改革路径，将关注的微信官方账号嵌入扩展客循环

具体流程：关注微信官方账号-弹出文字和企业微信-添加企业微信-弹出文字和海报-保存海报-发送好友扫码-扩展客循环-WeChat官方账号发送奖励。

在这个过程中，用户要同时关注微信官方账号和添加企业微信，从用户体验来说并不友好，存在很大的损失风险。虽然有人说同时完成两个动作的概率在90%以上，但这取决于活动的吸引力，不是一个稳定的数值。如果活动不好，失败率超过50%是正常的。

有些工具会提供另一种路径，就是关注微信官方账号后直接获取海报。朋友可能只有扫码或添加企业微信后才关注微信官方账号，再添加其他人完成协助。比如添加企业微后，可以在链接中关注微信官方账号。

这条路径虽然推进了通信节点，但增加了协助难度，并没有解决根本问题，因为用户认为只扫描了一个代码(路径上还会弹出海报指导分享)，此时告诉他关注微信官方账号或者添加企业微信，会有打人的冲动，会被认为是协助成功。

3.企业微信企业微信群扩展。

这个游戏的案例很少，甚至很多人都不知道企业微信可以和企业微信群实现功能联动。

具体路径：添加企业微信-自动拉企业微信群-群内发送邀请链接-点击链接-保存海报-发送好友扫码-展开客循环-enterprise微信群/企业微信发送奖励。

实现这款游戏的第三方工具有几个，但是问题挺大的。核心点是添加的第三方企业微信不是企业自己的企业微信，而是企业拥有企业微信群，这就要求企业把群内的用户介绍给自己的企业微信，既麻烦又对用户有害。

所以采用这种玩法，企业需要自我研究，因为企业微信好友和企业微信群都是资产。其实我很看好这个游戏，兼顾了创新、保留和转化三个运营目的，期待案例的出现。

4.企业微信群扩展。

这是最容易理解却又难得的方式，是成熟微信群的延伸，但至今没有一个工具可以完全实现。

具体路径：进入企业微信群-机器人发布文字和海报-保存海报-发送好友扫码-扩展客循环-enterprise微信群/企业微信发送奖励。

其实企业微信群探索的一大难点就是无法审核，可以基于企业微信的自动回复功能来解决。因此，只要第三方工具提前设置好活码和入群方言，使用自动回复进行审核，就可以运行。作为企业微信服务商，公司在企业微信的直播代码设置等原生功能上做了很好的开发，一定程度上可以满足更多企业的需求。

最后，总结托客操作要点：

1.设计账户矩阵：类似微信官方账户，很多工具共同支持多个企业的微信，既能帮助分担风险，又能实现规模增长，一举两得；

2.注意埋点改造：设置工具时，首条消息、邀请提醒、完成提醒等。都可以添加到链接中；

3.及时触达客户：企业微信支持群发，可即时通知过往用户参与新活动，并提醒未完成新招聘的用户继续邀请，也可一键将所有用户拉成组进行集中转化。

微信还处于不断进化的阶段，相信还会诞生更多的游戏。作为一个成长型的人，要时刻关注这个趋势，把握每一波红利，帮助业务逆势增长。

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