微信社区如何逆风翻盘?
社区、群活动、客户池,这些词越来越熟悉,小区楼下的小店也开始邀请用户加入群。如果出了问题,他们会在群里发产品信息,这叫建立用户池。
对于很多企业来说,微信群已经不能满足企业的运营需求,所以他们选择切换到企业微信,比如中国美妆品牌完美日记。当初主战场是微信群。后来发现微信群很难方便管理客户,用户数据也很难做统计分析,于是及时调整,选择了企业微信。
大家应该都知道,微信积累了一些粉丝之后,很难转到企业微信。第一,客户要配合我们帮忙转到企业微信,对他们来说没必要。二是用户会反复提醒用户同意添加企业微信,会给用户带来不好的体验。显然是因为转移的动力不足。
这时,借助随商企微巴特勒的红包排名功能,可以鼓励和吸引一波短期粉丝,鼓励社区管理员以排名的形式快速转移粉丝。
转移老客户后,企业要思考如何吸引新客户。
线下门店可以使用随商企微管家的群活码功能,不仅可以记录不同渠道的客户,还可以自动给客户贴标签,以便后期管理;还可以配置不同的欢迎词和客户统计,可以大大减少员工的工作量,提高后续统计的效率。
老客户成功转移,新用户带入,如何操作?如果运营不好,即使有几十万粉丝,也很难转型;相反,如果用户数量不高,但转化率很好,也会带来极好的反馈和效果。
给每个人的3个建议:
1)使用随商企微管家-精准营销,给员工不同模板的客服技巧和内容,做好潜在客户跟进、新客户回购等客户操作。比如在顾客关注的前3天、生日等关键节点,向导购下达回访任务,及时激活消费需求。
2)在企业微信个人名片中添加当前商城的活动页面和历史朋友圈;
3)在朋友圈发送优质内容,吸引点击量;
实力强的公司在运营上要求相对较低,毕竟有足够的人力财力;然而,对于大多数企业来说,很难在一开始就努力建设社区。就算用公司微信,似乎也没什么起色。这时,有必要使用随商企微管家。很多功能需要挖掘。随商企微管家从大量成功案例中提炼精华,直接应用,上手快,见效快。
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