在内容王化时代，社区运营该怎么办？

在社区运营中，内容生产是必要因素，用户基于内容进入社区，进而衍生出活动和话题，从而实现社区的可持续互动发展。

在一个完整的社区运营中，不管目的是什么，最终都是把用户引向我们想要的方向，而内容则是我们引导用户的直接载体。这个载体能承载多少交易者的思想，最终能对用户的情绪产生多大的影响，一定会决定用户是否会朝着我们预设的方向前进。因此，内容运营一直是社区运营最重要的组成部分之一。

很多人对社区的内容没有一个清晰的框架。社区内容的运营包括三个板块：朋友圈内容、私聊内容、社区内的内容输出和传递。

社区输出，输出什么，以什么形式输出，都取决于社区输出应该达到什么目的。因此，我们必须了解社区运营的逻辑脉络，即必须知道在哪里引导用户，才能用内容引导用户怎么走。

1.朋友圈

用户思维不足的主要表现是主观臆断，大多数人被困在自己的思维圈里，跳不出来。

毕竟一个人的朋友圈是有限的，尤其是对于一些不太擅长引流技巧的朋友。

那么，如何才能让你的用户为你分享内容，然后让更多的人添加你的好友呢？

(1)图片要好看，和脸分享。

比如你想分享一些知识点，可以在小红书找到相关封面，下载下来，然后在图片上留下你的微信签名。

2朋友圈用文字引导。

比如做美妆，平时分享一些护肤技巧，在朋友圈的最后一定要说“你可以和XX皮肤有问题的朋友分享这个技巧，可能会给她省下很多时间和金钱。”。

2.私聊内容。

要做好私聊，首先要确定目的。社区私聊一般分三部分使用，第一部分是促进信任，第二部分是转化，第三部分是介绍(裂变)。因为私聊的运营成本极高，所以一定要非常明确私聊的目的，这样私聊的内容才能有的放矢。

3.社区内容输出。

第一步是根据操作的主要逻辑，明确官方内容的目的。我们做这些官方内容是为了什么？

如果是推广活动，可以整合更多话题；如果是促进信任，可以整合更多群主的个人体验，如果是促进转化，可以整合更多的客户背书；事实上，不同操作阶段的内容大不相同。

当我们匹配相应的主题时，就可以定期输出相关的内容。在交易项目的过程中，输出内容分为两个环节。第一个环节是企业提供要共享的内容，第二个环节是运营商对内容进行筛选拆分，加入引导交互。

社区的一个非常有效的功能是放牧。要让社区产生羊群效应，就要靠小号的聊天脚本，但这也是很多人忽略的，他们认为小号会扣一个1，回复一个“666”，收到红包回复一个“谢谢”。其实小号的聊天脚本比官方分享的内容复杂多了。

首先，目标明确。不同阶段交付的内容目的不同。目标明确后，就要产生内容。小号的内容往往不是小号，而是N个小号的聊天脚本，往往不要求用户出来接电话，而是要求用户看到。内容设计相当考验交易者的经验。

想要做好社区内容，其实更多的在于交易者对人性的理解，他们越能从用户的角度考虑用户的情绪和想法，内容越精致，就越能触动和引导用户。

随商企微管家致力于帮助企业基于企业微信做客户服务和成长。欢迎扫描下方二维码，联系我们了解更多企业微信行业解决方案！