社区运营的全球化思考。

社区运营不仅仅是创建一个群二维码那么简单。

有没有可以直接用于微信操作的模板？添加微信好友后如何与用户沟通？应该做些什么来保护朋友等等.基于以上问题，我们将从社区的整体生态思维分享如下。

社区运营之初，切记不要带着偏见和先入为主的想法直接去思考该怎么做。首先，我们需要梳理整体项目规划，建立全局思维，才能制定更全面、更可持续的运营计划，包括：

1.总体业务目标。

明确你想成为一个社区是为了什么，而不是为了做什么。社区运营的总体目标主要是带来新生、活跃、留存和转化。当然，每个企业都不一样，在不同的运营阶段，社区的价值自然也不一样。比如在传统的消费商店企业中，第一次做社区的主要目的是为了留住现有用户，从而实现用户的更新，然后在第一阶段初步完成后计划裂变，达到以旧带新的目标；因此，只有明确现阶段的重点运营方向，才能帮助社区运营更好地开展。

2.目标用户的需求。

当我们将企业的定位定义为社区运营时，我们必须确定我们的目标用户。这时需要思考三个问题：目标用户是谁，他的需求是什么，需求的优先级是什么。特别是对于垂直企业，需要定期进行用户需求调研和市场调研。一方面要了解用户需求，另一方面要深入市场了解竞品的发展方向。同时，要学会做减法，不是什么都要什么都从，而是聚焦一个亮点，帮助打造基础服务。

3.社区的价值取向。

根据用户需求确定社区存在的价值，一般分为以下三个方面：

产品价值：根据用户需求生产一系列的售前售后服务和好物分享。

物质价值：为群内专属用户提供物质奖励，包括但不限于红包奖励、优惠券、会员特权等。

精神价值：对群内活跃用户、内容创作者等贡献者给予精神鼓励，包括授予专属荣誉称号，如分享人才和人才之星、专属奖章奖励、虚拟特权等。

4.社区内容的sop。

内容是社区运营的基础，没有内容的社区就像一潭死水。我们应该根据社区的价值点，结合自己的产品，有节奏地产生相关的内容，即内容的sop。具体项目包括发布时间、内容类型、内容目的、具体内容、相关发言、效果评价反馈等。

5.再销售和优化。

在社区建立的初期，有必要以周或月为单位，快速审视现有的价值取向、用户需求和内容输出，以及三者是否紧密结合，是否足以支撑我们的运营目标。通过社区用户的反馈和数据点击效果，我们会不断尝试，快速迭代和优化。

至于群体裂变、积分制、用户层面、闪购和群体管理等。也就是我们常说的，这些都是我们根据社区成立后的运营目标不断推出的活动。在成立初期之前，我们不需要在这个地方投入太多的精力。运营商在业务开始前首先要思考根本问题，然后再考虑锦上添花。

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