关于储备增长的几点思考？

在这个用户众多的互联网世界，如何有效留住用户，成为了每一个互联网企业都将面临的问题。那么，企业留存存在哪些问题呢？主要有两点：

1.红利消失，成本飙升。

在如今高度同质化的环境下，流量竞争确实激烈，因此提升用户留存的重要性不言而喻，现有用户的获客成本远低于新客户。

2.新用户容易流失。

头痛和脚痛能治好脚。企业大张旗鼓地投入高成本的活动，却发现用户已经拿到奖励直接离开了，这就导致了之前投资的水漂。

根据这种情况，改变思维是打破游戏的关键。

1.增长的概率思维。

以微信官方账号为例。如果你想在微信官方账号提高阅读量，你能想到多少种方法？

第一种方法是增加基数。微信官方账号粉丝越多，你看的文章就越多。即使一篇文章写得很好，如果粉丝数低于100万，文章的平均阅读量几乎不可能达到10万。

第二种方式是提高文章的打开率。比如利用标题党吸引读者点击，建立免费社区推送文章等。都可以提高文章的打开率。

很明显：

增长=用户规模转化率。

下半年的增长，用户规模已经无法增长，所以只能想办法提高转化率。

但是大家很快就发现了这种增长思维的弊端，那就是只能通过一些运营优化的手段来略微提高增长率。比如提高外部广告素材的质量，优化登陆页面的布局，可以提高转化率，但只是杯水车薪。

所以这种概率增长思维逐渐被抛弃，大家都开始提倡“超级用户思维”。

2.超级用户。

哔哩哔哩的崛起就是一个生动的例子。明白了原理，就明白了什么是超级用户思维。

哔哩哔哩第一次切入亚文化圈，培养了一大批超级粉丝。凭借超级粉丝的口碑传播，多次回购的能力和文化聚合的效果，他们终于突破了圈子。

与概率思维相比，超级用户思维有哪些好处？超级用户思维可以大大降低品牌成长的成本。

从推广的角度来看，超级用户是品牌的死忠粉，他们会频繁访问、互动、消费。企业只要及时创造一些运营活动，就能让超级用户尖叫。完全不需要购买外部流量来唤醒老客户。

从创新的角度来看，超级用户会因为太爱品牌而积极推广你的品牌，这会给用户带来自然裂变。

而且超级用户会形成稳定的流量池，稳定的用户流量带来稳定的现金流，成为业务的锚，抵御市场波动和资金风险。

在超级用户思维下，增长公式如下：

增长=(超级用户数流动性)裂变性。

但是超级用户思维也有局限性。首先，超级用户思维并不适合所有类型的客户。比如，淘宝，一个综合性的电商平台，很难用超级用户思维求增长。

其次，用超级用户思维做增长有明显的天花板。因为超级用户总是少数，当企业成长到一定阶段，战略重心必须从超级用户转移到全球用户。这时候超级用户和全球用户的利益就会发生冲突，所以企业需要打通这个关节，实现跨越式增长。

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增长的本质是创造需求。我们可以创造尽可能多的增长。

上半年的增长是为了创造更多的用户。而下半年的增长则是发掘用户的多功能性。

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