社区运营商需要掌握哪些需求？

很多社区运营只是发放优惠券、红包和信息，但很多人收到后就会退出。转换为时已晚，无法保存给用户。想要成为一个好的社区，需要了解社区的五大需求：优质内容、寻求福利、寻求帮助、社交欲望、展现价值。

首先，仔细发布用户感兴趣的内容。

高质量的内容会引起用户的兴趣，满足用户的需求，产生更大的价值。我们之所以重视内容，是因为内容决定了顾客看到什么，看完之后会得到什么。用户看完群内容，觉得有价值，会在朋友圈分享或者发给朋友，这样营销成本会大大降低。只有吸引用户注意力的内容才有这样的效果。高质量的内容能够引起会员的共鸣，尤其是与运营商的认同感，有效说服会员，这是社区运营的基础。

第二，发送用户感兴趣的奖品。

通过优惠券和礼物，让社区的气氛升温，这也是一种筛选。经常活跃在群中的用户应该被视为对他们的奖励。不要以为不活跃的会员不是你的客户，也可能有观望的会员，被优惠券吸引，偶尔冒泡。这些都是潜在客户。通过满足群体成员的福利，你可以收获特定的目标客户群体。用户熟悉社区环境后，需要对产品有更深入的了解。免费的产品体验可以让用户有更深的理解，给活跃的群成员一定的奖励机制。

第三，让用户自己创造话题。

这个社区是由一群有相似偏好的人聚集起来的。题目是提高小组活动的关键，题目的引导很重要。只有当话题没有引起成员们的兴趣时，他才会拭目以待。随地吐痰也是一种求助。当他们在小组中说出自己的心声时，也会得到有类似经历的成员的认可。作为运营商，他们也应该整合自己的话题，一起参与讨论。如果你们有共同的话题，你们会有一种亲密的感觉。

第四，用户自己解决问题。

社区就像一个小社会。每个人都是独立的，来自各行各业。他们都想得到别人的认可和赞扬。活跃成员希望有人回应他们。经过长期的积累，他们可以拓宽朋友圈，结识新朋友。

社交的真正开始是社群，各种可能性都会在社群中发生，这是开放平台上的社交无法达到的效果。因此，社区走向封闭收费门槛的趋势是未来的必然趋势，碎片化仍将普遍存在，但深度沟通只会在封闭的社区中进行。

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