做好用户标签体系，助力精细化运营。

从流量时代到“预留量”时代，如何有效维护存量用户，实现用户LTV最大化，成为企业关注的焦点。只有深刻洞察用户的特点和差异化需求，并在此基础上制定因人而异的精细化运营活动，满足不同用户的需求，才能最大化用户的LTV，而精准完善的用户标签和用户画像是实现以上的基础。

1.了解用户标签系统。

用户标签系统实际上是标签的集合，以用户为中心，结合不同观察角度的标签，帮助我们在某些方面更快速、更全面地了解用户，形成对用户的综合评价。

2.用户标签系统的层次结构

目前主流的用户标签架构是分层的，通过标签分类层级来概括不同业务部门和场景下的标签集合。

根据企业的不同需求，用户标签体系通常分为几个类别，然后在每个类别下层层细分。在构建用户标签系统时，我们只需要构建底层的用户标签，就可以映射到顶层的用户标签。

当对用户标签系统进行分类时，我们通常遵循两个重要原则：

原则一：以用户为中心。因为用户标签完全是为了描述用户，所以用户标签的主体只能是用户。

原则2:基于业务场景的分类。如果说用户标签体系是我们观察用户的角度，那么角度的选择就要站在不同的运营场景中。具体把什么用户标签归类到哪个类别，要考虑应用场景和相关性。

3.定义用户标签的六种规格。

用户及其系统应向所有业务部门开放，以供共同使用。因此，在企业内部规范用户的标签非常重要。

规范1:标签名称

标签名称要直观准确，让人一看就明白是指什么。

规范二：标签类型

标签的类型通常可以分为静态标签、动态标签或事实标签、统计标签、规则标签和挖掘标签。

规范三：计算规则

清晰描述标签的计算规则，帮助用户理解是否与其认知一致。

规格：标签值

标签的值类型与如何使用这些标签以及是否支持二次计算有关。

规格：调度模式

标签如何执行计算？单一的还是周期性的？多久一次？什么时候算？

规格：标签权限

不同的业务角色，谁来管理标签，谁来使用标签，需要明确的权限。

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