企业微信可以使用哪些管理工具？

基于微信12亿的庞大用户群，在腾讯也用微信交换了企业微信之后，越来越多的企业使用企业微信工作。由此，企业用户数量也迅速增加，企业员工可以同时在企业微信中添加个人微信客户。他们只需点击一下就可以开始交流和聊天。客户也可以通过个人微信回复员工公司微信发送的信息，真正做到与公司微信中的个人号沟通。

企业微信作为公司用来提高企业效率、实现业务增长的工具之一，可以直接添加客户的微信，与客户建立强有力的联系，更好地服务于不断增长的用户群，因此需要使用合理的管理工具。

首先，可以使用企业微信原生企业微信crm管理。

企业微信crm管理系统有七大功能：

1.监管企业微信聊天记录。微信crm系统可以对企业的微信记录进行监管，满足了对企业客户服务质量的监控。通过微信客户关系管理软件，可以在企业微信客户关系管理系统中实时查看语音、文字、图片、视频、链接、红包等记录，并将数据永久保存。

2.企业微信crm管理部敏感操作提醒。比如员工黑/删微信客户，企业微信管理软件可以提供实时预警、敏感词提醒、防止飞单和私单、滥用客户进行非法操作等等。而企业微信软件可以实时控制和防范。

3.微信营销系统快速回复。微信营销软件系统整理常见问题后，可以一键快速回复。企业的微信营销管理系统，防止员工每天回答很多相同的问题。微信客户关系管理系统可以快速提高工作效率，保证工作质量。主管可以在企业微信管理软件后台为客户服务设置公共快捷方式，规范员工沟通工作流程，新员工可以快速进入角色，跨速度切换客户。

4.企业微信系统中用户自定义的朋友圈。企业微信系统的IP人一键生成。通过企业微信软件发送企业微信朋友圈。微信管理系统支持定制时间生成历史朋友圈，客户可以看到企业微信的历史朋友圈。

5.企业管理微信渠道直播码。微信营销软件可以提供灵活可配置的访客接待机制。

6.微信营销系统个性化欢迎词。微信营销系统可以为来自不同渠道的客户设置不同的欢迎词，让第一次互动更加温馨。微信营销软件可以支持的消息类型：文字图片和文字链接。

7.企业微信营销软件多功能侧边栏。根据需要，可以在微信crm软件的通信窗口侧配置便捷功能，提高服务效率。

二是可以使用第三方企业微信管理工具。

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功能特点

首先，企业微管家SCRM可以实现企业微信聊天记录信息的云存储。

企业微信的重要功能之一就是沟通。企业微信推出后，企业微信内部以及企业微信与个人微信之间的所有聊天记录和客户信息都可以在后台存储和备份。如遇问责，可随时随地查询导出。

二是可以监控企业微信的聊天记录。

我们知道，现在很多公司的员工在工作中使用企业微信进行交流。在使用过程中，领导或老板看不到员工平时的聊天记录。如果员工被动工作，恶意辱骂客户，就无法通过企业微信了解具体情况。点镜SCRM的出现就是为了帮助公司解决这些管理问题。点镜SCRM可以监控微信员工和客户、员工和员工、单聊和群聊；而且，点镜SCRM实时监控包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

第三，敏感词和敏感行为可以预设。

员工坐飞机走单是常见的管理难点，但目前还没有真正成熟的软件来解决。市场上唯一具备聊天记录监控和存储功能的平台是Enterprise Micro，配备了敏感关键词。员工一旦违反预设敏感词和行为，系统会立即通知管理员，有效消除飞单、接单等风险。

第四，对于员工误删客户，删除员工时会提醒客户，有助于提醒员工第二次留住客户。

第五，将客户加入群二维码活码，入群人数达到190人后直接跳转到下一个群，防止200人造成客户流失。

本文只列举了其中的几个，更多的要看企业的需求。无论工具有多好，都需要特殊的人去研究和使用。