提高社区改造和回购的几个要点？

对于社群，来说，转型和回购是最关键的环节。事实上，准确地说，重点不是提高社群，的转化和回购能力，而是提高自身客户的转化和回购能力。这个目标不仅限于单一的社群，社群只是一个转型的工具或方法，所以不要被社群所困

为了提高自有客户的转化率和回购率，在社群，以外，我们可以通过私下群聊和朋友圈营销的方式来提高品牌曝光率。然而，我们不应该把所有的信息都集中在纯粹的销售信息上。一些与销售无关而只是展示品牌的互动活动，有利于占领消费者的心智，拉近品牌与消费者的距离。

通过社群提高转化率和回购率的方法，随商企微管家有一个实用而有效的方法论：

这种运营方式的关键是在保留流量最大化的前提下，筛选出用户粘性足够的优质用户。

主要的运营思路是建立两种社群，一种是临时的社群一种是固定的社群通过线上线下的活动为社群找到一个临时的价值，在吸引客户来社群之前先把客户加为好友在单个活动结束后，无法持续运营的社群不妨直接放弃，因为自身客户池运营的本质在于持续、高效、无成本的触达客户。在临时社群，建立之前，商人已经将他们的个人号码添加到他们的顾客和朋友中，顾客已经是他们自己的顾客了。这个时候，不如直接解散不能保证长期价值的社群，节省人力和运营成本。

请注意，在解散之前，可以通过文字引导临时社群，客户加入商家的固定社群。这种固定的社群可以提供长期利益、品牌趋势或有效反馈等。通过这一层筛选出来的客户，往往有略高的回购意愿和品牌忠诚度，更容易保证社群，的品质和粘性，从而留住流量。

撤退，通过个人微信保留最基本的流量；进，通过简单的筛选保留较高质量的流量。

通过这种方法，可以通过反复活动筛选出认可固定社群长期价值的优质客户，形成品牌认可度高的临时社群，和客户社群，从而提高社群的转化率和回购率

转型要注意以下几点：

1、注重持续转化。

在移动互联网时代，交易公式是：=x信和任x的需求

需求只是基础，信任和情感才是交易的决定性因素。作为品牌和用户之间最短的沟通路径，社群是建立信任和情感的最佳场所。当一个企业通过种子用户和分层裂变聚集大量潜在用户，通过社群运营建立信任和情感，交易已经是理所当然的事情。当然，一笔交易不是我们的目标，但持续转型才是王道。我们希望一次购买的客户成为回头客，回头客成为终身用户，终身用户帮助我们引入新客户。怎么做？

2.快速完成第一笔交易。

第一次交易是双方之间的第一次交易，是持续交易的基础。企业一定要让客户没有后顾之忧。怎么做？设计一个不可抗拒的成交方案并保持下去。

交易需要以下三个条件。

高价值。顾客买的不是产品，而是它带来的价值。要脱离产品设计和交易的思路，突出给客户带来的价值和利益。

低价。作为第一笔交易，客户有顾虑和顾虑。如果价格太高，很难成交。定价方面，尽量降低价格，翻倍，十倍保值。

退款保证。价格再低，对客户来说还是有风险的。如果你想快速完成第一笔交易，你必须让客户没有任何风险。退款保证是有力的手段。

很多人认为退款保证对卖家不公平，有风险。其实就算有退款保证，也不会有太多退款。通过退款保证，增加销售额20%，即使有一些退款，也是非常值得的。所以，只要你的产品质量有保证，大胆提供退款保证。

3.提供热情周到的服务。

年轻时，主经营者王永庆，在一个镇上卖大米。他卖米的成绩总是远超同行，逐渐垄断了镇上的米店。

这是为什么？王永庆有两个非常厉害的招数。

第一，每次我第一次去给顾客送饭，王永庆都会和对方聊天，这样我就知道了对方的家庭情况和一些基本背景，王永庆大概也能算出一家人要吃多久的饭。然后，王永庆会写下来，在一定时间内打电话给客户，询问是否快完成了，是否有必要再发一些。

第二，每次送米的时候，王永庆都会带一张白纸，先把纸铺在地上，把米缸里的陈米倒放在纸上，然后把新米倒进米缸里，这样就避免了顾客永远吃不到下面的陈米的问题。

通过热情周到的服务，尤其是一些细致的服务，可以大大增加客户的满意度和信任度，帮助客户成为回头客甚至终身客户。

4.不断迭代产品。

经常有社群的朋友来找我，问各种不是社群服务的需求，比如是否提供商业计划书撰写服务，是否对接投资，是否提供法律服务等等。用户需求多样化。当信任建立后，他希望通过他信任的人来解决他的各种需求，不管他是不是专业人士。

通过社群，与用户建立信任后，企业应抓住这一有利条件，不断推出新产品，满足用户的新需求。企业最大的痛点就是抓不住用户的痛点。社群正好可以解决这个问题，因为社群是用户积极发声的最好地方。当用户在社群，交流时，他们会说出自己的需求和痛点。企业需要做的是把它们整理出来，然后对症下药，提供有针对性的产品。不断选择产品，不断满足用户的新需求，信任和情感会越来越强，最终形成一个良性的循环。

社群是用户主动反馈需求和痛点的最佳场所，是企业与用户建立信任和情感的最佳场所，是推动用户从一次购买到回头客再到终身用户再到宣传员的最佳手段。

5.与用户形成利益共同体。

口碑传播是最有效的营销武器。如何形成口碑传播？如何才能让客户帮我们介绍自己？最有效的手段，不是荣誉，不是推荐奖励，而是让企业成为客户的自己。

小区旁边的一家果蔬店采取了邀请居民投资开店的措施。每1000元将收到1000元起的果蔬卡，可直接用于购物。同时，它还将从商店获得一定的分红权。试想一下，如果他不能主动介绍自己呢？

这家店一直和他的利益息息相关，给他面子和里子，每一个入股的居民都成了店内的大喇叭，积极传播。这个时候，顾客不仅是顾客，也是推销者和服务员，而且是免费的。

通过热情周到的服务，我们可以增加客户的退货率和购买次数。通过新产品迭代，我们可以增加客户的数量和单价。通过形成利益共同体，可以鼓励客户帮助介绍和传播口碑，从而带来更多的客户，从而形成良性的循环客户数量在增加，客户的购买数量和单价越来越高，企业自然越来越好。

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