牢记社区运营的三条规则。
为什么新社区不能一直运营?要看社区运营中是否存在一些运营误区,社区的本质是否被清晰理解,社区是什么,它是怎么来的,往什么方向走等。如果这些基础做不好,即使有很多团体,也是浪费。先简单介绍一下对社区结构的认知,了解社区的发展,从而正确把握社区运营的发展方向。
首先,社区的出现。
社区出现背后的商业模式发生了巨大的变化。目前,业务实现的最佳来源是用户,甚至自有客户的价值表现也越来越突出。人们口中的死忠粉、硬核粉、骨灰粉,都能产生巨大的商业价值,超乎你的想象。
目前的用户来源发生了很大的变化。传统的商业模式主要来自门户网站,如新浪、网易,等,通过广告吸引用户。百度、360等搜索引擎主要依靠竞价排名和SEO优化来吸引用户。
移动互联网时代,用户主要来自微信朋友圈、微博等自媒体平台。很多陌生人由于喜好相同,聚集在一起组成一个社区,传统的引流方式已经失去了优势。
第二,社区运营的本质。
运营社区的最佳方式是不断产生新的联系。传统的离线连接受到地域、语言等限制。而且熟人、同事、亲朋好友之间的互动很多,范围有限。互联网时代,连接进一步升级,微信、论坛扩大了互动范围,但仍有局限性。
在移动互联网时代,可以说真正突破了通信的瓶颈,让人们可以随时随地连接。移动互联网最突出的表现就是社交属性变强,人们可能突破地域限制,即时通讯和通讯的成本也下降,所以连接的频率自然更高。
社区也是多元化的,不局限于亲朋好友。社区的建立可能是基于相同的爱好、信任、对同一产品的信任等原因。运营一个社区,需要尽可能地增加社区成员连接的维度、频率和时长,从而产生社区的裂变,吸引更多的新用户加入。
第三,社区发展的发展趋势。
社区的发展趋向于在更高层次上满足人们的需求,在最低层次上满足人们的需求,例如人们对食物、衣服、住房和交通的需求。因此,社区团购逐渐被大多数人接受和喜爱。
传统电子商务满足了人们的日常需求,但只停留在功能性产品上。然而,在移动互联网时代,人们的需求已经从功能层面升级到精神层面。
同样是利用社区来实现和销售产品。很明显别人的产品没有自己好,但是卖的比你好。为什么呢?
首先,产品之间的技术和功能差异越来越小,你所谓的“好”其实并不明显。其次,也是最重要的一点,别人的产品能够满足社区成员的精神需求。
比如像罗永浩锤子手机,很多人说他卖的不是手机,而是感情;比如雷军的小米,卖的不是手机,而是一种生活哲学,就是让米粉开心,精神享受。
所以运营社区要看清楚社区的本质和入口,然后建立高频高质量的连接,满足社区成员的精神享受,让社区成员随时感受到需要,互相倾诉,找到自己喜欢的人和产品,这就是社区团购的魅力。
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