社区运营的三个重要细节

内容运营是指对网站内容进行创作、编辑、组织和呈现，从而提高互联网产品的内容价值，创造用户对产品的粘性，具有一定的推广效果。一个互联网产品必须要有内容填充，内容的来源、组织、呈现、通知方式、质量都会对内容运营的效果产生很大的影响。

1.内容运营的核心

一切都是以用户为导向的，有用户需求就有人供给是规矩。仅仅因为用户有在互联网上观看视频、笑话、新闻等消费内容的需求，就有那么多产品能够满足用户的消费内容需求。

据此，我们可以这样理解内容运营的核心：通过生产和重组内容，满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度和品牌的知名度。

2.内容运营的作用

内容运营对产品有多重要？我们可以从两个方面来理解。

(1)满足用户的内容消费需求。

内容运营最重要的功能就是给用户最想看的内容。我们可以将内容需求分为四类，如图所示。

(2)传播产品的定位和调性

运营可以让用户对产品有一定的了解，形成对产品的专属印象。如果把产品比作一个人，那么产品的调性就是这个人的性格。我们会通过一个人的外表，然后通过感受他的内涵，对他产生一些印象。应用内容运营就像是通过内容向用户传达产品的定位和调性，让用户对产品有一定的专属印象。比如，通过各种文案宣传，小米手机让用户对小米手机的印象是性价比、民族品牌、低端用户。

第一项：了解自己的产品

首先要明确自身产品的定位是什么，用户能满足什么需求，用户会使用产品的场景是什么，产品的市场份额是多少，商业模式是什么样的等等。只有弄清楚这些问题，我们才能把产品经营好。

以随商企微管家为例，它是企业微信的第三方服务商，帮助企业获取客户、营销和管理用户，以及代理运营，为企业提供运营策略，帮助企业发展。

因此，做好内容运营的第一步，就是在深入了解自身产品的基础上，时刻把握行业、企业产品定位和服务的变化，及时对运营策略进行修正。

第二项：对产品用户的了解

在正式操作产品内容之前，可以对产品的用户进行分析，有助于把握自己的工作方向。分析用户画像时，需要关注用户的基本属性，如年龄、性别、位置、受教育程度、上网习惯、对内容的偏好等。可以从三个方面快速了解用户，如图。

深入了解产品用户是每一个互联网产品内容运营的基础。为了更了解用户，每个企业都会设置用户反馈渠道，比如电话渠道、页面反馈渠道。QQ浏览器也是如此，专门设置了一个反馈页面，希望通过用户的反馈总结自身的不足，产出更多符合用户需求的内容。

第三项：掌握产品现有数据。

产品现有的数据必须由企业掌握，这样才能更好地把握产品未来的内容运营方向。尤其是很多企业在收购或与其他企业的产品合并后，只是接手一个新产品，因此需要掌握产品的现有数据。

首先需要掌握产品当前的日活、转化率、用户总数，其次是运营数据。以推送消息为例，比如这款产品每天需要发送多少条推送消息，发送每条推送消息的时间段，每条推送消息是什么样的内容，点击率，转发量，点击用户数。这些都是需要掌握的数据。

就美团和大众点评网络的合并而言，两个网络合并时，两个公司都需要对对方的产品有深刻的了解，这样才知道如何利用对方的优势来扩大自己的优势。美团，用户数大众点评网络用户数；美团命令，大众点评命令；美团转化率和大众点评转化率；美团订单频率，大众点评订单频率.只要是相关数据，美团和大众点评网都应该掌握，这样才能适当调整自己的内容，适应对方的用户特点。

项目4:竞争产品及其战略和数据

每个产品都会有竞争产品，产品在不同发展阶段所面临的竞争产品也是不同的。企业要想快速运营内容，首先要在产品所处的阶段找到与之竞争的产品。实力相当的竞品要注意，不如自己的竞品。分析竞争产品，首先要找出竞争产品，然后了解竞争产品运营的策略，最后了解竞争产品的转化数据。

对于产品来说，内容运营是非常重要的一环。随商企微管家基于企业微信，帮助您的企业，提供专业服务。

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