社区如何才能运营好？

在微信开通前的社群运营，各种商家都用微信，所以大部分人都有很多社群，这样的群几乎都成了死群，因为基本上没有运维人员，商家只是一味的拉人进群，或者只是在群里面发一些商品广告，很少有专门的人员会操作社群

最近两年，由于广告成本、人工成本的增加以及市场的不景气，很多企业都开启了私域流量，大部分都选择了社群运营的企业微信，很多企业希望通过运营企业微信社群，实现用户的沉淀、转化、留存和回购，从而形成良好的业务闭环，充分利用社群资源，发挥用户最大价值，增加商品的交易量和交易频次。

经过一段时间的发展，企业的社群运营存在着用户活跃度低、转化率低、客户流失快等严重问题。作为一个企业，我们必须重视社群运营，并在这个岗位上设置一批重要人员。这是其中之一。那么，相应的人员如何才能在社群运营？做好呢

以下是社群运营必须注意的四个节点，希望对大家有所帮助。

第一步：做好群体引流。

如果我们在微信上积累了一些用户，可以使用微管家将群活码发送给每个用户，并将用户导入微信的社群，方便以后的日常维护和操作。运营商可以在朋友圈发布群活码，也可以通过微信官方账号、官网、APP等推送。并运用合理的奖励机制引导和激励客户进入企业的微信社群。比如餐饮机构可以设置加群、无门槛发红包等方式，提高用户进群的积极性。

如果你是线下门店用户，可以使用企业微管家的员工活码功能，打印导购的个人二维码，贴在收银台。如果添加员工的企业微信，可以赠送小礼物，提高用户对品牌的好感度和添加好友的热情。添加好友成功后，员工将用户拉进企业微信社群

如果是公域平台上的流量，我们可以将员工的直播码或者带有员工直播码的营销海报上传到相关平台，吸引用户添加。

一般来说，我们需要明确我们的目标用户在哪里，也就是用户在哪里，我们会去引流，然后找到吸引用户加入的承载点。比如在毕业季，教培机构可以利用企业管家制作引流海报，成立小组免费接收4个面试问题，专业老师讲解简历修改技巧，限制向内推送名额进行社群引流，可以快速吸引学生入组。需要注意的是，在设计引流海报时，我们需要为用户提供有帮助、有趣的话题，吸引用户入团。

第二步：加强集团管理。

用户进入社群，后，我们需要提前设置群规则，比如要求群成员修改备注、禁止广告、禁止刷屏等。以规范和约束客户群体的行为，防止社群的发展方向不可控。对于企业微信社群，我们可以通过设置群防骚扰功能来设置敏感词，对引起用户反感和排斥的言论进行提醒和约束，给用户一种良好的入群感受。

此外，我们在管理群成员时，需要在沟通过程中发掘几位核心用户作为KOL(意见领袖)，让他们通过一定的奖励机制，比如分享对产品的感受和看法，为新产品种草等，帮助活跃社群的氛围。因为社群运营是基于人的操作，需要真实的用户体验。让其他用户信任，这样可以缩短品牌和用户的距离，更容易管理社群的用户

我们还可以分层建群，分层管理群成员，根据不同的用户标签管理维护不同的客户关系，有利于精准营销的开展，提高活动的转化率和周转率。

第三步：提高小组活动。

我们在运营社群，的时候，要给用户建立一个准确的认知：它是一个有用的群体，这样才能在长期的运营过程中形成良好的转化。

我们可以通过定期推送内容、发红包、开展营销活动来提升社群的活跃度，比如产业集群：我们可以发早报、推送行业相关信息；

购物群：我们可以推送优惠活动、直播公告等信息。也可以根据自己的产品设计一份获奖问卷，设置产品与客户契合度的问题。获奖的方式让客户觉得参与是有价值的，从而提高了集团的活跃度。

我们可以借助企业微管家任务宝、和群裂变的功能来打造活动，用诱人的活动和奖品来刺激用户分享，从而提升用户的参与度和活跃度。

要注意的是，社群的活动不能只是企业单方面的内容输出，而是需要通过问答、热点话题等与用户形成良好的互动和反馈。从而提高用户对品牌的认同感和信任感并实现最终的转化。

第四步：加快群体转化程度。

当我们做好前三步，用户对品牌的信任度和忠诚度会大大提升。当我们通过优惠活动、新产品、种草等方式开展营销活动时，用户的接受度会大大提高，可以实现高效的用户转化和回购。

我们必须清楚，建立社群私域的最终目的是促进用户的转换和购买。

边肖结论：

社群运营一定要重视“人”，我们也是社群的一员作为用户，你想在社群，得到什么好处找到归属感，找到志同道合的伙伴等。虽然社群在很多意义上是一个虚拟的聚集地，但每个微信背后都有真实的人，所以我们要以服务人的心去服务人，自己去评判人。

在操作微信的过程中，社群，用户的感受非常重要。在与用户沟通的过程中，要让用户有良好的体验。我们可以通过专业的文字和温暖的语言来提高沟通质量，让后期的转化更加顺畅。通过各种活动，让用户参与，提高参与度，让客户信任品牌。让顾客成为品牌的死忠粉，这是做社群运营的态度和方法