社区需要积极吗？

很多从事社区运营的同学都有一个共同的头疼，那就是群体活跃，每天打卡、优惠活动、红包、有奖问卷等各种活动。涌现一个又一个，这耗费了大量的时间和精力，但事实证明，这个群体仍然是不活跃的。

我们需要深入思考一个问题。社区需要积极吗？

由于社区的定位、方向和运营目标不同，并非所有社区都需要积极参与。有时候，强迫一个社区活跃起来，对我们来说不一定是好事，很容易伤害到企业社区的用户。因为一个社区是活跃的，用户和管理者需要一起工作，而不是如果他们想活跃就强迫它活跃。

那么为什么不是所有的群体都需要活跃起来呢？我们来分析一下。让我们从管理员和组成员的角度来看它。

1.管理员。

作为管理员，每天的团体活动需要支付什么费用？

管理成本：新人进群时，需要传授群规；有些人吵架的时候，需要出来平息事件，明白为什么；当一些人发送广告时，他们需要踢人来重申他们的政策，并定期组织活动。这些是管理员在社区中活跃时需要花费的管理成本。

内容：众所周知，群成员聚集的原因是群中有高质量的内容可用。因此，为了使群组活跃，管理员需要准备大量的内容，因此需要花费大量的内容成本。

时间：维护群、管理群序、准备内容都要花很多时间。有经验的人一定知道，建立一个团队相对容易，但是维护团队需要太多时间。

同样，作为管理员，你能得到什么好处？

变现收益：这个不多说，但可以变现。

品牌推广：通过群可以很好的沉淀用户的粉丝，所以品牌打造的群用户非常精准，通过群进行品牌营销成本低，效果好，更有针对性。

2.小组成员。

作为一个小组成员，每天活跃起来需要什么？

时间：是的，群成员每天在群中活跃需要大量的时间，时间成本不可忽视。

内容：群是交流的平台。用户和群组成员都需要有营养的演讲，包括用户自己输出的一些内容。这些是群组中用户的活跃内容成本。

情感成本：这个大家应该都很懂。群体内的沟通需要情感投入，这里需要考虑情感成本。

同样，小组成员在小组中会有什么好处？

红包：这个没什么好说的。团里总有各种红包，这是一种利润。

信息获取：大家遇到问题都习惯在群里问。有没有专家/大神可以帮助他们？这种信息获取是群体成员的好处之一。

行为认可：帮助维持团队秩序，分享你的技能和经验等。会给你带来大家的认可。

社会关系：有机会认识业内大神或有影响力的人，这也是很多人愿意疯狂加入各种团体的原因。

3.平衡利益和成本。

那么你的团队需要活跃起来吗？根据收益和成本来决定就行了。

当你的活跃社区的收益大于你的活跃社区的成本时，你应该推广活跃社区，否则没有必要。

同样，从用户的角度来看，当用户的主动成本大于群体收入时，用户肯定不愿意主动；当用户的群体收入远远大于活跃成本时，用户自然会变得活跃起来。

那么，哪些群体不需要活跃呢？

1.电商销售群(低价)。

这种低成本的电商销售群不需要用户主动，只需要频繁的往群里扔产品和链接。只要你的产品价格真的有吸引力，用户肯定会频繁购买，所以没必要花精力去激活群，继续扔高质量的产品就可以了。

2.电商销售群(高价)。

高价群体不同于低价群体。高价产品的决策成本高，需要通过群体活动促进社会关系的和谐。所以，高价卖货的群体，肯定需要通过群体活动来促进群体活动，增加与用户的感情。当感情到位，交易就完成了。所以，转化的关键在于情绪是否到位，而积极则能有效提升双方的情绪，所以积极是必要的。

3.学习资料分享小组。

这个群体需要活跃吗？其实也不需要。群主不断向群中抛出合适的信息，每个人都拿走自己需要的东西，所以不需要花费时间和精力就能让群活跃起来。

很多人可能会想，这个群体怎么能盈利，其实很简单。为了建立一个更好的付费群，如果用户想获得更好的内容，他们可以付费成为会员。

4.教育转型团体。

教育转型群体需要积极吗？实际上是需要的。首先我们管理这个群的转化过程，通过免费课程吸引用户加入群，然后用户免费试听免费课程，然后回答问题，重点讲解，付费转化等等。那么向免费用户答疑解惑的过程其实就是群体活动的一个步骤，所以这一步对最终转化的重要性不言而喻。因此，这类社区不仅要积极，更要聚焦这一步。

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