企业如何吸粉?
随着平台流量获取成本的不断增加,很多商家开始自建客户池,不断扩大自己的蓄水池,从而进一步转型、吸引客户、留住客户,成为关注的焦点。要吸引客户,我们应该做到以下几点:
1、最好的开场觉醒,也就是最有效的粉言。
目前很多电商公司都会将DEMO卡放入套餐中,在卡上注明添加企业微信可以获得的收益,引导用户添加企业微信。此外,他们还会通过电话联系。首先他们会说明自己属于哪家店,告诉用户在店内是否购买了什么东西,然后告诉用户目前添加企业微信有相应的好处,引导用户添加企业微信,为企业吸粉。
2.兴趣点的设置
比如以牛排店为例。一开始,顾客提供的好处是赠送牛排夹。为了进一步提高转化率,通过多次验证和试验,找到了吸粉的最佳受益点。比如食用迷迭香盆栽可以作为盈利点。你为什么选择赠送盆栽?可以参考客户的情况进行分析。一般会吃牛排的人往往对生活有一定的追求,而牛排夹、刀叉等基本工具一年四季都是必须的,对他们没有吸引力。盆栽迷迭香,第一,好看;第二,做牛排时摘下叶子可以增加香味,可以作为引流产品吸引用户。因为需要明确客户的需求,所以选择最符合客户需求的排水产品。
3.呼叫意图恢复。
对于已经通过第一轮对话的用户,我们把他们分为印象深刻的客户和不印象深刻的客户。如果用户说印象深刻,我们的话是“随机抽取下单赠送福利的客户,免费赠送xx”,引导用户添加企业微信完成领取福利的动作。如果用户说没有印象,可以换另一种说法,就是“可能你在这里忙,不过没关系。我们随机选择下单给你福利的客户,免费给你xx,加微信后还可以获得一张x元优惠券。”即最大化每个节点的微增率,带来双重收益。越来越多的用户因为一个简单兴趣点的刺激,不愿意添加品牌客服微信。
因此:
1.我们会针对不同人群设计不同的开场白,让用户感受到品牌的服务和福利,降低营销感。
2.用户愿意添加品牌客服企业的关键在于了解用户的真实需求和兴趣。比如妈妈和宝宝大多是宝妈,“优惠券售后服务”对她们更有吸引力;宠物用户和健身用户更喜欢1V1顾问的指导。