母婴产业的社区运营。

社交媒体时代，消费者购买的信任点主要有亮点，即知名品牌和垂直kol博主。然而，这个时代消费者的大部分时间往往被新媒体和直播渠道占据，人们的消费已经从有目的的购买变成了无目的的浏览和下单。一个典型的场景是消费者想买纸尿裤，第一选择是拿出手机看看KOL在推荐什么，或者在手机上问一下育婴顾问，而不是去线下店通过广告购买。

过去门店经营者的惯性思维是服务好到店的顾客，把产品卖给更多的人。这种思维的特点是圈地自我操作和广撒网造成的忙碌假象。但是，今天的运营商必须开始思考，——如何才能服务好核心用户，让他们成为自己的营销人，带来更多的商机。

打造社区运营的螺旋式增长模式；

1.高曝光率和创新。

多渠道推广，引流储备用户，通过育儿网站、论坛以及与用户分享、举办线下沙龙体验活动等多种渠道增加存在感，不限于微信、微博等媒体社交平台。

2.多内容吸引。

不要只推荐一个热门的用户类别来吸引人，每个宝妈都是客户。根据用户的画像，用自己喜欢的内容吸引他们，也就是用户的眼球在哪里，进行相应的用户增长操作。

3.保留服务。

吸引用户后如何留人是第二个重点。有了专业的育儿经验和知识，我们会给粉丝建设性的价值，让她为我们的专业买单。福利驱动意味着我们通过送福利、优惠留住用户，谨慎的宝妈依然愿意为低价买单。留住人不仅仅是福利，更是情感。如果你和一个宝妈只是谈买卖产品，你们之间就不会有感情交流。信任关系的强弱将决定消费者的购买速度。信任越强，消费越快。

4.交易转换。

只有活动才能产生爆炸式的增量。此外，客户可以通过创造专业价值来支付账单。儿童生长周期较长，母婴用品可涉及0-12岁。因此，这个年龄段的孩子是你的目标。所以可以设置会员制度和积分制度，让用户可以继续在这里消费，从而建立起牢固的联系。

在建立了牢固的关系之后，就可以开始沟通效果，可以分为自发性和鼓励性。会员认可你的服务，也会愿意为你传播，介绍给更多的人。这是最好的交流方式。此外，还可以给予相应的鼓励，达到沟通效果。

在线母婴用户需求分析：

线上母婴群体主要分为以下三种消费路径：

1.遇到问题-社交APP搜索方法-kol专业指导-生成购买。

2.产品需求——社交APP对比商品——被人种草——生成购买。

3.浏览和咨询-品牌产品折扣-生成购买。

宝妈宝急切地想解决问题：

据此，我们可以对母婴用户的内容营销进行分类：

专业育儿经验：专家导师的主题分享，传递专业育儿干货指南，帮助新手宝妈宝爸爸快速脱白。

可靠的种草产品：帮助宝妈宝爸爸快速识别产品质量，找到可靠的产品。

家庭关系：家庭关系：婆媳关系，夫妻关系，关注顾客心理健康。

结交同类朋友：扩大你的社交圈，认识同类的宝妈宝爸爸，在带宝宝的路上不要孤单。

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