避免进入误区的私域交通运营的九个基本认知

什么是私有域？去哪里做私域？

互联网红利见顶，公共领域流量增速跟不上需求。一方面，业务流量的获取成本越来越贵；另一方面，电商平台的占比越来越高。而且，在公共领域流量中，商家花钱购买的流量是一次性的。

因此，在这种背景下，商家希望在用户和品牌之间建立深厚的关系，为品牌沉淀足够的用户资产和内容资产。通过对用户的有效获取，品牌被反复曝光，消费者的品牌意识和忠诚度被培养，最终促进回购，这是私域运营的基本理念。

那么你在哪里做私有域呢？对于品牌来说，在选择私人场景时必须考虑三个关键因素：人、商品和市场。

第一，平台能否允许品牌在其生态中建立私人流量池；二是平台上是否具备品牌完成业务闭环的基础条件；三是平台是否具有社交属性和流量优势，能否为品牌提供最多的用户访问、最高的开通率和最直接的传播场景。

以上场景可以分为交易场、内容场和社交场。天猫， 京东，拼多多、唯品会是天然优质的交易场所，但这些平台的内容导购、社交功能都不好。品牌依靠小红书、Tik Tok、Aauto为用户内容种草，但对于拥有大品牌的数千万用户来说，最好的种草方式还是在私域。

私域操作需要更简单更直接的访问方式。如今，微信生态通过不断优化，通过开放企业微信、小程序、视频号，进一步缩短了从流量到销售的路径。优化企业微信加粉、加朋友圈、小程序跳转的逻辑，让品牌更容易加入生态，更高效地获得更多转型机会。

因此，通过测算，品牌最适合在微信生态中自建私域流量池，微信的去中心化属性也符合品牌自建私域的诉求。

那么，企业在追求私域流量？时，经常会出现哪些误区呢

1.微信不等于私域流量

说到私域流量，大家肯定都会说微信，但是把私域流量等同于微信肯定是不对的。

我们只能说微信是目前承载私聊流量的好方式，但并不代表一切。

关于私域流量，我觉得可以准确的说和航母无关，和人有关。

比如你在微博、Tik Tok、Aauto faster、小红书都有自己的账号，那么小红书就有1000个粉丝，这1000个粉丝就是你的私域流量

所谓私域和公域(混合域)是相对的。比如，Aauto Quicker有粉丝，头条有圈子，知识有行星。

过于狭窄的定义会导致我们错过一些渠道的布局，限制我们获取流量。

第二，私域流量不是一夜之间发生的。

如果我们想清楚做私域流量的目的是做交易卖，那么你可以通过添加用户的微信直接卖货？不管商品有多好，顾客可能都要货比三家。

添加客户微信只是第一步。影响用户最终交易的因素包括价格、政策、信任等。

第三，私域流量不是一次就枯竭的。

我们不要考虑做私域流今天的能源投入和明天的产出。私域流量不是特效药！

不要以为，今天收获明天丢弃！

我见过很多企业经营私域流量，的错案，比如加一个客户微信，希望有一天给客户发几十条微信消息。成立的微信群每天发布几十个产品，朋友圈里全是产品信息，没有一个和个人日常生活、企业动态有关。

如果我们真的想把私域流量，做好，我们想要的不是短期利益，而是更长远的眼光。

我们希望用户重新购买，一个产品可以买两三次或者长期成为年费续费客户。我们也希望顾客不仅可以自己用，也可以邀请朋友和家人使用。我们希望通过长期的关系培训，客户不仅是消费者，也是宣传者和经销商。

第四，私域流量运营不仅仅是一个部门的事情。

其实我们忽略了一个很重要的点。在整个销售过程中，产品质量、平台可靠性、服务满意度、宣传力度等都影响着最终用户的交易。

因此，私域流量的运营需要各个业务部门的配合。

5.好的产品好的模式是私域流量运营的前提。

私域流量运营首先只解决了精准流量的问题，最后却销售产品和服务。

无论你是做培训还是做资源对接，还是卖知识付费和实物产品。

或者核心产品好不好，有没有吸引力，消费者能不能买单或者成为你的代理商。

比如你想在微信业务做一个项目，那么你的产品包含质量、价格、品牌、数量、服务等因素。这些都决定了一个产品卖得好不好。

这是纯硬件的角度，所以如果想开发一个代理加盟卖货。

该产品的佣金政策、代理级别、品牌背书都是代理商非常重视的软实力。

例如，源自中国，著名产区或著名品牌的名人代言，所有这些因素都会影响用户的实际订单转化率。

这些是衡量一个产品好不好的标准。

产品不好，不管流量多大，转换和回购的效果都不好。

私域流量的本质是客户关系管理。

私域流量是个新词，但本质上还是属于客户关系的运营管理。

所以，我们不能完全否定以前在网上围绕客户所做的各种福利和服务方式。

比如客户的身份是什么，客户的生日是什么时候，客户的基本喜好，客户是否是会员，客户需要跟进的频率。包括思考如何让客户对我们的服务更满意，需要做什么样的活动。

其实这些方法和我们微信群的做私域流操作没有太大区别，有些方法还是有效的。

七、不要客服、专家。

无论你加入社区团购、保险集团还是美容护肤集团，你都会发现这个群体会逐渐变成一个客服群体。业主和运营商都成了客服，群成了解决问题的场，负面新闻越来越多，影响销售。

这是因为当初在认知、定位、分工上都存在问题。

如果是处理客户问题，我们希望用户遇到的问题越少越好。我们也希望用户只能通过电话咨询问题，甚至用户可以自己和机器人客户一起解决问题。但是回到我们做私域流批量经营的根本目的，我们希望销售商品和招募代理商。

那么什么样的人更容易卖货呢？什么样的人能找到经纪人？

他们必须是顾问、专家、合伙人、经理和大师。

例如，在一个从事减肥的品牌中，每个小组都有一名获得国际认可的营养师相关证书的认证健康顾问。

只有这些专业人士才能让客户满意，产生信任。

所以，如果你目前所在的社区还有所谓的客服，请立即更换。或者售后问题打客服，业务问题打专家。

八、高客户清单、低频率等产品也可以做私域流量操作。

高阶客户更注重一对一的服务、权威的引导和信任关系，更容易在销售关系中形成一次成交、终身回购的结果。对于一些低频的产品，比如婚纱摄影，房子装修，我们也可以做，Tik Tok和快手的案例也很多。

用户可能一年只花一两次，一年只花两次。300元，但是生意挺好的，尤其是在当地。甚至通过老客户的介绍，生意一直在微信上外省。

因此，我们不能根据一个行业或一个项目的使用频率和单价来判断，而是应该根据我们自己业务的受众、个人服务能力、获取用户的能力等方面来判断我们自己的企业是否适合做私域流的运营

九、私域流量不是企业成长的必经之路。

客户不是企业私有，也不会永远离开。即使是贵宾客户也会因为企业的产品和服务而离开。因此，企业不能依靠所有的期望在私域流量私域流量运营，公共领域流量同时承担着获取客户、留住和转化企业的功能。此外，公共领域流量是私域流量，最重要的流量来源，我们不能随时放弃公共领域流量的品牌化、内容营销和产品输出。

私域流量运营不是企业成长的唯一途径，也不是所有企业成长的最有效途径。

私域流量运营绝对不是所有企业的标准，但一定是所有企业需要掌握的基本能力。

最后，我们在私域流量运营的核心点是流量转化，直接点是产品销售。

私域流量销售转型的基础是客户的信任、可靠的产品和高效的服务。所以，加客户微信还是拉微信群只是第一步，后续的运营和服务将决定销售能否转化和长久。

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